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74% des consommateurs français s’efforcent d’éviter toute interface partagée et préfèrent des technologies ne nécessitant pas de contact, telles que la voix.
Les habitudes de l’usage des assistants vocaux développées dans le cadre familial rendent plus acceptable, voire souhaitable l’interface vocale dans des lieux publics. L’étude menée par Cap Gemini dans 12 pays, dont la France a montré que globalement 77% des consommateurs (74% en France) s’efforcent d’éviter toute interface partagée et préfèrent des technologies ne nécessitant pas de contact, telles que la voix.
Il s’agit d’une tendance durable : 62 % des personnes interrogées (63% en France) veulent les utiliser davantage et 59% préféreraient utiliser les interfaces vocales dans les lieux publics, tels que les magasins, les banques, etc. Ainsi, c’est pour réduire le risque d’infection croisée que la reconnaissance vocale a été installée dans un ascenseur de l’hôpital de Haidian à Pékin : plus besoin d’appuyer sur les boutons.
Via Jérôme MONANGE
