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Des fleuristes aux libraires, les boutiques qui doivent garder porte close vont davantage se lancer dans des solutions alternatives de vente qu'en mars. Notamment pour occuper le terrain face à la grande distribution et aux poids lourds de l'e-commerce à une période phare de l'année.
Dans le quinzième arrondissement parisien, la librairie La 25e Heure a vécu une journée du jeudi 29 octobre très active. Comme beaucoup de ses consoeurs dans la dernière ligne droite avant de devoir clore leurs portes. Les habitués ont défilé pour faire provision d'ouvrages à lire pendant le confinement. Durant celui du printemps, le point de vente avait en effet choisi de ne pas pratiquer le click & collect pour des raisons sanitaires à une période où masques et gels hydroalcooliques manquaient. Tout en maintenant, tous les jours, par mail et de manière innovante le lien avec ses fidèles .
Pour le reconfinement de l'automne, en revanche, l'équipe a mis très vite en place une solution de click & collect à travers deux sites Internet spécialisés, Paris Librairie et Place des libraires. Aux clients de réserver et d'être avertis par mail pour fixer un rendez-vous. Et la librairie complète le dispositif d'un système de conseils personnalisés par téléphone, notamment en prévision des achats de cadeaux de Noël.
Via Jérôme MONANGE
