e-Social + AI DL IoT

A l’heure du “tout digital”, les professionnels du marketing et les créatifs se tournent plus que jamais vers les nouvelles technologies pour gérer leurs besoins croissants en création de contenu

Via Jérôme MONANGE

La Reconnaissance Faciale – quand la technologie de pointe devient un sujet philosophique, sociétal et juridique Selon Raphaël de Cormis, directeur du département innovations chez Gemalto. Le constat est clair, beaucoup d’encre, digitale ou non, coule sur la reconnaissance faciale. La controverse est là, largement exprimée et partagée par les médias.

 

En revanche l’objectivité des réponses manque parfois à l’appel…

En tant que fournisseur de technologies biométriques, telle que la reconnaissance faciale, il est primordial de rappeler que tout dépend de son usage et de son cadre d’application, en d’autres termes: comment la technologie est utilisée, à quels fins, y-a-t-il un cadre juridique à respecter etc.

 

En reconnaissance faciale il existe une déclinaison prometteuse des cas d’usage basée sur un système de capture et vérification d’informations biométriques en temps réel. Un des plus grands bénéfices de cette technologie est qu’elle apporte une expérience simple, fiable et rapide, que ce soit pour procéder à un paiement, accéder à un lieu sécurisé, s’identifier auprès d’un fournisseur de service, mais aussi pour protéger les espaces publics. Et c’est précisément sur ce dernier usage que le débat est le plus fort puisqu’il peut être opéré à notre insu. Tout dépend de la situation, et il y a plusieurs nuances entre un contrôle automatisé au passage aux frontières et un scénario de science-fiction ‘Orwelienne’.

Via Jérôme MONANGE

Dans le monde de la distribution, l’expérience client devient la priorité absolue. Pourtant, derrière cette quête du graal, qui confère aux retailers les jouissances d’une croissance éternelle, se cache l’ombre du technocentrisme. Analyse de Patrice Bahuaud, vice-président EMA Checkpoint Systems.

 

A trop vouloir “augmenter” l’expérience client à coup d’applications intuitives ou de services connectés, les retailers ne risqueraient-ils pas d’affaiblir leur rentabilité ou de perdre les clients abreuvés de sollicitations ?

Se pose alors une question : comment répondre aux défis technologiques du retail sans négliger sa dimension première, l’humain ? Et si la réponse venait du magasin physique, toujours plus expérientiel serait-il en train de redorer les lettres de noblesse de la distribution ? Eléments de réponse au prisme du slow retail..

Via Jérôme MONANGE

Alors que les marques pensent avoir accompli d’énormes progrès en matière d’expérience client grâce aux dernières technologies, les consommateurs restent quant à eux très sceptiques sur la qualité des interactions que celles-ci leur propose. Le ‘tout-digital’ dans lequel s’engagent aujourd’hui les entreprises pour leur relation client explique peut être ce décalage de perception avec des consommateurs pour qui l'humain reste encore essentiel...

Via Jérôme MONANGE