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Les sandales orthopédiques allemandes Birkenstock, à la semelle de liège, habillent aujourd’hui les pieds du monde entier avec quelque 24 millions d’exemplaires écoulé Via Jérôme MONANGE 
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L’enseigne de parfums et de cosmétiques du groupe LVMH a fait du numérique et du tout mobile les axes stratégiques de son développement. Une transition digitale portée au plus haut niveau du groupe et initiée aux États-Unis avant d’être déclinée sur le Vieux continent.
Quand la technologie se met au service de la beauté. Numéro un mondial du luxe, le groupe LVMH, propriété du milliardaire français Bernard Arnault, ne domine pas son secteur d’activité que par l’étendue de son portefeuille de maisons de couture et de haute joaillerie, auxquelles s’est en cette fin d’année ajouté le bijoutier américain Tiffany.
Le géant du luxe est également actif dans la distribution sélective, domaine qui lui a rapporté, en 2018, 13,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires. Il s’agit là du deuxième secteur le plus lucratif pour le groupe français qui, à côté des institutions parisiennes que sont Le Bon Marché ou la future Samaritaine, peut compter sur le dynamisme de ses enseignes Sephora. Via Jérôme MONANGE
Karim Bouhajeb's curator insight,
January 29, 2020 4:25 PM
L’enseigne de parfums et de cosmétiques du groupe LVMH a fait du numérique et du tout mobile les axes stratégiques de son développement. Une transition digitale portée au plus haut niveau du groupe et initiée aux États-Unis avant d’être déclinée sur le Vieux continent.
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Ce 28 mars, Les Galeries Lafayette ouvrent leur nouveau magasin sur les Champs Elysées au numéro 60 de l’avenue. Pour ce magasin qui inaugure un nouveau type de relation entre le client et le vendeur, on note une innovation digitale : le cintre intelligent.
Le cintre informe sur la disponibilité du produit
Le cintre informe instantanément les visiteurs sur un produit et sa disponibilité. Le cintre est repensé pour répondre pour tous les articles à une question cruciale aux yeux des clients : quelles sont les tailles disponibles ? À l’aide du cintre connecté, les clients pourront sélectionner leur taille et retrouver la pièce demandée en cabine d’essayage. Via Jérôme MONANGE
Karim Bouhajeb's curator insight,
March 30, 2019 12:22 PM
Il s’agit de renouveler l’expérience du client en magasin par la technologie. Ce cintre a été développé et breveté par les Galeries Lafayette, avec un design propriétaire. Il associe une interface utilisateur intuitive, tactile et lumineuse aux technologies RFID et Thread. Cela permet aux clients de bénéficier d’un service instantané. Le cintre permet également aux vendeurs conseillers, « les Personal Stylists » de consacrer davantage de temps à leurs clients. Une attention particulière a été apportée à la durabilité du produit : le cintre s’active lorsqu’il est mis en mouvement. Il détient son propre système de rechargement et fonctionne avec des technologies à basse consommation d’énergie. |
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La pandémie a fragilisé les grands magasins. En parallèle, les marques de luxe se tournent vers de nouvelles stratégies marketing.
La crise sanitaire liée au Covid-19 a porté un coup fatal au retail. Ce dernier était déjà largement fragilisé par la montée en puissance des ventes e-commerce. A mesure que les comportements d’achats évoluent, les acteurs historiques du retail de luxe doivent se réinventer. Mais en attendant, quelle sera la stratégie des marques de luxe dans les mois à venir ? Vont-elles rester solidaires de leurs canaux de distribution physiques ou se tourner définitivement vers la vente en ligne ? Via Jérôme MONANGE
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Microsoft et le groupe Fnac Darty annoncent aujourd'hui un partenariat fondé sur la création d'une expérience client unifiée. Cette alliance a pour but de valoriser la complémentarité entre expérience on line et in-store dans 152 magasins du groupe.
Microsoft et Fnac Darty allient leur expertise pour offrir aux clients une expérience optimisée en magasin. Ainsi, 152 enseignes du groupe Fnac Darty présenteront l'offre des PC Windows de Microsoft, de manière simplifiée et clarifiée. Ce concept de réorganisation physique - que le groupe Fnac Darty est le premier partenaire retail de Microsoft à déployer dans le monde - se traduira notamment par une segmentation des appareils par prix (du PC d'exception au PC à prix malin) et par usage pour plus de clarté, en donnant au consommateur plus d'espace pour tester et expérimenter les produits.
" Avec ce partenariat stratégique, qui met le client au coeur de nos ambitions communes, nous mettons en place un parcours client augmenté qui s'inscrit comme une grande innovation dans le secteur du retail ", explique Thierry Amarger, directeur de la division Consumer & Devices Sales chez Microsoft France. Via Jérôme MONANGE
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From
viuz
Jusqu’au 22 avril le Bon Marché Rive Gauche célèbre le « shopping du troisième millénaire » à travers une exposition qui promet de vous faire vivre des nouvelles expériences technologiques exclusives. L’objectif de Geek mais chic : ressentir et découvrir autrement les univers des marques. Un luxe bien nécessaire ? Décryptage. « Phygitaliser » le point de vente ?Le constat de départ de cette expo ? Le point de vente doit se réinventer … pas le choix me direz-vous, il est fortement challengé, pour ne pas dire malmené, par l’essor fulgurant du e-commerce, lui-même porté par le m-commerce (m pour mobile) et les « disruptions » technologiques qui s’accélèrent de façon exponentielle. N’allez pourtant pas croire que le commerce physique est mort, loin de là ! Si, selon la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), l’e-commerce représente 81,7 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2017, sa part dans l’ensemble du commerce de détail reste encore faible, 9% avec une modeste progression de 1 point sur un an. Autrement dit : même si le numérique a bouleversé le point de vente et les comportements des consommateurs, 90% des achats se font toujours en magasin physique. Chamboulé donc mais certainement pas vaincu ! Via Jérôme MONANGE
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