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Le web a longtemps effrayé les commerçants qui avaient peur de voir leurs ventes physiques cannibalisées. Il est aujourd’hui davantage considéré comme un canal de prescription sur lequel les consommateurs s’appuient avant de se déplacer. C’est ce qu’on appelle le web-to-store. Aux prémices de son développement, le web-to-store a besoin de tous les outils de mise en relation actifs sur la toile, y compris les annuaires en ligne. Mais le secteur est dans le collimateur de l’ARCEP dont les réglementations pourraient bien nuire à cette synergie.
Via sophiedesc
"Le web est devenu un outil fondamental intervenant en amont du processus d’achat, un canal de prescription pour les magasins physiques. 77 % des consommateurs consultent Internet avant de se déplacer"