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La révolution numérique a profondément modifié les parcours d’achat et oblige les retailers à intégrer les nouvelles « routes digitales » que prennent nos clients.
Via Lise Déchamps, Bertrand Jonquois
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Via Lise Déchamps, Bertrand Jonquois
Enfin les retailers doivent parier plus que jamais sur l’humanisation de la relation client et sur le développement des savoir-faire de l’ensemble des collaborateurs pour bien servir et bien conseiller le client. Cela sera une clé de différenciation majeure aux yeux de nos clients.
Chronique de Daniel Malouf, Directeur Général, Auchan e-Commerce