Comunicación en la era digital
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December 16, 2021 12:21 PM
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La significación del logo a partir de su construcción semiótica y su apoyo en nuevas formas de comunicación digital: El caso de Apple | Carmen Llorente-Barroso; Olga Kolotouchkina; Francisco García...

La significación del logo a partir de su construcción semiótica y su apoyo en nuevas formas de comunicación digital: El caso de Apple	| Carmen Llorente-Barroso; Olga Kolotouchkina; Francisco García... | Comunicación en la era digital | Scoop.it

La importancia de los logos ha postulado la existencia de una semiótica corporativa en cuanto a código general al que responden semióticas locales débilmente codificadas, por la elevada carga simbólica de estos signos visuales.  Esta investigación pretende profundizar en la construcción semiótica de los logos y analizar su proceso de significación apoyado en nuevas formas de comunicación. Para ello, se propone un análisis interpretativo a partir de un modelo categórico fundamentado en reconocidas teorías previas, que se aplica al caso de Apple como ejemplo de marca de referencia a nivel internacional.

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Revista Latina de Comunicación Social, Núm. 79 (2021)

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Comunicación en la era digital
Investigación académica sobre Comunicación y Cultura digital seleccionada por la Biblioteca de la Universidad de Lima
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“Informativo matinal para ahorrar tiempo”. Un noticiario alternativo con fandom propio / Lorena Cano-Orón, José Gamir-Ríos

“Informativo matinal para ahorrar tiempo”. Un noticiario alternativo con fandom propio / Lorena Cano-Orón, José Gamir-Ríos | Comunicación en la era digital | Scoop.it
El cómico Ángel Martín edita y presenta el Informativo matinal para ahorrar tiempo (IMPAT), un noticiario audiovisual diario de dos minutos de duración distribuido en las principales redes sociales, con una audiencia diaria de alrededor de un millón de visualizaciones. Este formato ha generado una comunidad de seguidores que expande su contenido original mediante la creación de informativos sectoriales miméticos. Este estudio analiza la agenda temática y los rasgos estilísticos del IMPAT, así como de los informativos elaborados por sus seguidores. Los resultados muestran el predominio de las soft news y de contenidos no noticiosos, así como la presencia de rasgos narrativos propios del infoentretenimiento. Los seguidores expanden el IMPAT creando informativos propios, también enfocados en soft news y con estilos similares. El IMPAT se destaca así como un noticiario alternativo en torno al cual se ha consolidado un fandom informativo propio con contenido generado por sus usuarios como prodiseñadores de noticias.
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REVISTA DE COMUNICACIÓN, Vol. 23 Núm. 2 (2024)

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September 17, 3:52 PM
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¿Street o ambient marketing? Netflix como ejemplificador de ambos conceptos / Carmen Bermejo Siller

¿Street o ambient marketing? Netflix como ejemplificador de ambos conceptos / Carmen Bermejo Siller | Comunicación en la era digital | Scoop.it
Introducción: La problemática que se encuentra con los términos de street y ambient marketing es que dan pie a confusión, no se entiende la diferencia que hay entre ambos o, incluso, se utilizan como sinónimos. Debido a esto se van a definir sendos conceptos para clarificar sus diferencias, además de exponer distintas campañas para ejemplificar la teoría aportada. Metodología: Parte de una profunda investigación bibliográfica y un análisis de contenido de carácter descriptivo. Las campañas escogidas varían en el tiempo y son tanto de carácter nacional como internacional, en concreto se estudian las promociones de las series Stranger Things, Wednesday, La Casa de Papel y Altered Carbon. Resultados: Se pudo comprobar la repercusión positiva de las campañas seleccionadas en las redes sociales Youtube y X (desaparecida Twitter). Discusión: Ambos tipos de marketing son estrategias por las cuales se intenta llegar al consumidor de una forma creativa y original a través de espacios públicos. Netflix ha demostrado ser una de las mejores marcas en el uso de ambas técnicas, consiguiendo siempre que sus acciones se vuelvan virales. Conclusiones: Las conclusiones corroboran que ni el street marketing forma parte del ambient marketing, ni viceversa, los dos tipos de marketing provienen del marketing de guerrilla.
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European Public & Social Innovation Review, Vol. 9 (2024)

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September 11, 3:08 PM
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MEDIATIZACIÓN(ES) CONVERSACIONES TEÓRICAS ENTRE EUROPA Y AMÉRICA LATINA / CARLOS A. Scolari, JOSE LUIS Fernández, JOAN R. Rodriguez-Amat [EDITORES]

MEDIATIZACIÓN(ES) CONVERSACIONES TEÓRICAS ENTRE EUROPA Y AMÉRICA LATINA / CARLOS A. Scolari, JOSE LUIS Fernández, JOAN R. Rodriguez-Amat [EDITORES] | Comunicación en la era digital | Scoop.it

En Mediatization(s) confluyen investigadores e investigadoras provenientes de tradiciones teórico-metodológicas muy diferentes que van desde la mirada europea (más «socio») hasta la perspectiva latinoamericana (más «semio»).

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Friedrich Ebert Stiftung; FES COMUNICACIÓN; 2024.

Texto completo aquí:

https://library.fes.de/pdf-files/bueros/la-comunicacion/21280.pdf

 

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September 9, 4:09 PM
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Tecnologías de la complicidad: coordenadas teórico-analíticas para abordar la experiencia juvenil LGBTIQA+ en Internet | OLMEDO NERI |

Tecnologías de la complicidad: coordenadas teórico-analíticas para abordar la experiencia juvenil LGBTIQA+ en Internet | OLMEDO NERI | | Comunicación en la era digital | Scoop.it

Este trabajo ofrece una serie de reflexiones derivadas de una tesis doctoral terminada, en la cual se analizan las prácticas y los significados que le da un grupo de jóvenes LGBTIQ+ mexicanos a su celular y el espacio digital.

La escasez de investigaciones sobre las disidencias sexogenéricas desde la perspectiva comunicacional evidencia una línea de investigación potente que comienza a visualizarse en la región. Por lo tanto, ofrecer coordenadas de cómo problematizar a este sector juvenil, qué perspectiva teórica resulta idónea para su enmarcamiento analítico y qué hallazgos se identificaron, permite contribuir a la legitimidad de este subcampo dentro de los estudios de jóvenes y comunicación.

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Chasqui. Revista Latinoamericana de Comunicación, Núm. 156 (2024)

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September 4, 3:36 PM
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Influencia del feedback de las audiencias en las decisiones editoriales de diarios digitales locales: un estudio comparado entre Chile, Perú y Colombia / María Francisca Greene González, Eduar Barb...

Influencia del feedback de las audiencias en las decisiones editoriales de diarios digitales locales: un estudio comparado entre Chile, Perú y Colombia / María Francisca Greene González, Eduar Barb... | Comunicación en la era digital | Scoop.it
Este estudio comparado analiza quince diarios digitales locales de Chile, Perú y Colombia con el objetivo de investigar cómo el feedback de las audiencias influye      las decisiones editoriales. Se empleó una metodología cualitativa basada en entrevistas semiestructuradas realizadas a directores o editores de los portales Web más leídos de las cinco ciudades con mayor población de cada país. Los resultados más destacados revelan similitudes notables entre los medios de cada nación, evidenciando una fuerte influencia del feedback de las audiencias en las decisiones editoriales, los cambios en los modelos de negocio a partir de la transformación digital y el uso de herramientas para la medición de resultados, recopilación de insights y contacto con los usuarios. Este hallazgo sugiere la importancia de comprender y responder a las preferencias y opiniones de las audiencias para los medios digitales locales en la región, destacando la necesidad de estrategias editoriales que fomenten la participación y el compromiso del público.
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REVISTA DE COMUNICACIÓN, Vol. 23 Núm. 2 (2024) 

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September 2, 4:16 PM
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La banda sonora de las marcas. Criterios de curación de las brand playlists de actividad como elemento estratégico de economía de la atención | Maria Fitó-Carreras, Montserrat Vidal-Mestre, Alfonso...

La banda sonora de las marcas. Criterios de curación de las brand playlists de actividad como elemento estratégico de economía de la atención	| Maria Fitó-Carreras, Montserrat Vidal-Mestre, Alfonso... | Comunicación en la era digital | Scoop.it

Este estudio se centra en el fenómeno de las brand playlist de actividad. Estas listas musicales están concebidas para ser escuchadas mientras se realizan actividades relacionadas con los productos o servicios que la marca representa. La estrategia permite a la marca captar la atención de la audiencia y compartir tiempo con ella. Planteado desde el prisma de la economía de la atención, el objetivo es determinar los criterios de curación para la selección y agrupación de las canciones, y comprobar si responden adecuadamente con el propósito de la marca o, por lo contrario, si son resultado de un trabajo arbitrario. Para ello, se han analizado 50 brand playlists de actividad pertenecientes a 7 marcas. El análisis cualitativo y cuantitativo se ha realizado a partir de variables extraídas de la literatura especializada, que determinan las características de la selección musical y agrupación: contexto, género musical, valencia emocional, duración, idioma, semántica y notoriedad, lo que constituye un modelo original e inédito de análisis para esta categoría de listas.e: economía de la atencion, Brand playlist, Spotify, Publicidad...

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Austral Comunicación, Vol. 13 Núm. 2 (2024) 

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August 29, 3:53 PM
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Impacto de la inteligencia artificial en la moda. Análisis de influencers digitales en las fashion weeks internacionales | Paula Fajardo Rodríguez-Borlado; Concha Pérez-Curiel Pérez-Curiel

Impacto de la inteligencia artificial en la moda. Análisis de influencers digitales en las fashion weeks internacionales	| Paula Fajardo Rodríguez-Borlado; Concha Pérez-Curiel Pérez-Curiel | Comunicación en la era digital | Scoop.it

El fenómeno de los influencers digitales ha transformado la manera en que las marcas se comunican con su audiencia vía redes sociales. En una sociedad que se rige por la inmediatez, las empresas han tomado la delantera al considerar Instagram como la plataforma donde publicitar sus productos. En este escenario,los influencers se convierten en una herramienta clave y un mercado de negocio para la publicidad. En paralelo, la inteligencia artificial ha dado lugar a un mundo de avatares, un perfil no humano, que desarrollan capacidades con efectos desconocidos sobre los públicos y que centran la atención de las marcas de moda. El objetivo de esta investigación es conocer cómo se comunican en Instagram los influencer digitales y el impacto en las marcas de lujo. Se aplica una metodología de análisis de contenido de doble enfoque (cuantitativo/cualitativo) y herramienta estadística SPSS.

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Universitas, Núm. 41: (septiembre 2024-febrero 2025)

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August 27, 4:18 PM
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¿Cómo de slow es tu mensaje?: Efecto en la comunicación turística en redes sociales | Sara Herrada Lores, Andrea Morales-Muñoz, Antonia Estrella-Ramón, Mª Ángeles Iniesta-Bonillo

¿Cómo de slow es tu mensaje?: Efecto en la comunicación turística en redes sociales	| Sara Herrada Lores, Andrea Morales-Muñoz, Antonia Estrella-Ramón, Mª Ángeles Iniesta-Bonillo | Comunicación en la era digital | Scoop.it
El rápido crecimiento turístico de las últimas décadas ha dado lugar a la masificación de muchos destinos generando una gran controversia sobre esta forma masiva de hacer turismo y sus efectos sobre la sociedad y/o el medioambiente. Como respuesta, están apareciendo nuevas tendencias, como el turismo slow, más alineadas con la sostenibilidad, la desaceleración del ritmo del viaje o la conexión con el destino y consigo mismo. El presente estudio examina en qué medida la orientación turística de un mensaje en redes sociales influye en el comportamiento del consumidor en términos de actitud hacia el post e intención de visita. Para ello, se lleva a cabo un diseño experimental de un factor, la orientación turística del mensaje (slow/lento versus mass/de masas). Los resultados muestran que el mensaje con una orientación slow genera una mayor intención de visita que el mensaje con una orientación de masas. Además, la actitud hacia el post media esta relación. El presente estudio ofrece importantes implicaciones al resaltar cómo la inclusión de características slow en un mensaje turístico en redes sociales mejora la actitud hacia el post y contribuye a generar una mayor intención de visita.
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Revista de Estudios Empresariales. Segunda Época, Número 2/2024

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August 26, 3:26 PM
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La gestión de la marca corporativa. Una propuesta de modelo de análisis de gestión. Caso Atresmedia TV / Tatiana Pereira Villazón; Idoia Portilla Manjón

La gestión de la marca corporativa. Una propuesta de modelo de análisis de gestión. Caso Atresmedia TV / Tatiana Pereira Villazón; Idoia Portilla Manjón | Comunicación en la era digital | Scoop.it
Introducción: La gestión de la marca corporativa se presenta como un tema de interés en un sector como el audiovisual. Se trata de un sector en constante evolución, inmerso en un contexto de sobre oferta de marcas de géneros y formatos que dan lugar a múltiples posibilidades de elección. Metodología: Dado que no se cuenta con un único modelo que permita entender la arquitectura de marca y cómo se debe gestionar la marca en el sector audiovisual, se toman en cuenta distintos modos de estudiar la arquitectura de marca y la gestión de la marca corporativa junto con indicadores que permitan su aplicación al sector audiovisual, y se propone un modelo de análisis construido sobre la base de 11 indicadores compuestos (IC) y 42 indicadores simples (IS). Resultados: Una vez aplicado el modelo, constamos en nuestro caso de estudio, que los grupos audiovisuales pueden combinar diferentes estrategias de gestión de marca que, en ocasiones, no siguen la misma línea estratégica en la programación y emisión de contenidos, ni en la política de comunicación de marca on-air y off-air. Conclusiones: Consideramos que, a pesar de la diversidad de estrategias de gestión de marca, es importante un diseño consistente y coherente de arquitectura de marca, en el que la marca corporativa pueda agregar asociaciones que contribuyan a una propuesta de valor y credibilidad para las cadenas, otorgue sustancia a la oferta de los contenidos propios y transfiere los valores que representan a la marca corporativa a todas las unidades de negocio.
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REVISTA LATINA DE COMUNICACIÓN SOCIAL, n° 83 (2025)

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August 22, 4:13 PM
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Instagram como canal promocional de moda de lujo. Estudio de los desfiles como herramientas de comunicación / Belén Moreno Albarracín; Tania Blanco Sánchez

Instagram como canal promocional de moda de lujo. Estudio de los desfiles como herramientas de comunicación / Belén Moreno Albarracín; Tania Blanco Sánchez | Comunicación en la era digital | Scoop.it
Las marcas de moda de lujo emplean Instagram como canal de difusión de sus identidades corporativas, cubriendo nichos de mercado a los que antes no llegaban por su carácter exclusivo, mediante la publicación de contenido sobre eventos propios, como las pasarelas. Los desfiles se han convertido en instrumentos de branding. Sin embargo, la literatura previa se centra en las colaboraciones de estas marcas con influencers, sin otorgar el protagonismo principal al emisor primario del discurso organizacional. ¿Qué formatos se emplean más? ¿Con qué intención? ¿Cómo se relaciona la firma con el influencer en el perfil corporativo? ¿Qué tipo de contenido genera un mayor impacto en la audiencia?

Para responder a esas preguntas de investigación, este trabajo parte del objetivo principal de comparar cómo las firmas de moda de lujo con más seguidores emplean Instagram para transmitir su identidad de marca mediante la promoción de sus desfiles.

Se plantea un análisis de contenido mixto, cuantitativo y cualitativo, de los 387 posts publicados por Dior, Chanel, Dolce & Gabbana, Louis Vuitton y Gucci entre el 10 de febrero y el 7 de marzo de 2023, cuando se celebran las semanas de la moda de París, Milán, Nueva York y Londres.

El análisis revela una relación no proporcional entre la frecuencia de publicación, las interacciones registradas y el porcentaje de engagement, siendo mayor este último cuando el formato empleado es la imagen participada por un influencer. Asimismo, la intención discursiva es eminentemente comercial, con protagonismo de productos concretos incluso cuando se comparten historias de marca.
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Revista de Comunicación, Número en edición

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August 20, 3:55 PM
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E-WOM en redes sociales asociadas al valor de las marcas de boutiques online | Jennifer Krystel del-Aguila-Silva, Kewin Arnold Flores-García, Karina Rengifo-Mesía, Segundo Wilfredo Fasanando-Garcia...

E-WOM en redes sociales asociadas al valor de las marcas de boutiques online	| Jennifer Krystel del-Aguila-Silva, Kewin Arnold Flores-García, Karina Rengifo-Mesía, Segundo Wilfredo Fasanando-Garcia... | Comunicación en la era digital | Scoop.it

Las boutiques online de Tarapoto deben gestionar eficazmente la percepción de sus consumidores en redes sociales, ya que las opiniones compartidas influyen en las decisiones de compra y, en consecuencia, en el valor de la marca. La investigación buscó determinar la asociación entre el E-WOM en redes y el valor de las marcas de boutiques online Tarapoto 2023. El estudio, de tipo aplicado y correlacional, se basó en una muestra de 384 clientes a quienes se les aplicaron cuestionarios. Los resultados reflejaron que el 54,4% consideró el E-WOM como regular y el valor de marca fue regular en un 50,8%, así mismo, se comprobó que las dimensiones motivación E-WOM, la intención de consultar E-WOM; el volumen E-WOM, la adopción E-WOM se asociaron significativamente con el valor de marca con una significancia menor a 0,05, así mismo, el E-WOM en redes se asocia significativamente con el valor de las marcas de boutiques online Tarapoto con una significancia igual a 0,000 y un coeficiente igual a 0,816. En conclusión, la manera en que los clientes interactúan y comparten sus experiencias en línea tiene un impacto significativo en la imagen y el éxito comercial de las boutiques online en un mundo digitalizado.

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Revista Amazónica de Ciencias Económicas, Vol. 3 Núm. 2 (2024)

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August 19, 3:45 PM
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«Innovación digital para nuevas audiencias»

«Innovación digital para nuevas audiencias» | Comunicación en la era digital | Scoop.it

Los desarrollos tecnológicos contemporáneos están transformando profundamente las lógicas de funcionamiento, las modalidades de interacción y las formas de producción de significado y valor que hasta ahora han tenido lugar en los ecosistemas culturales. En este escenario, la elaboración de una crítica política, económica, ideológica y ambiental de las tecnologías que utilizamos se nos presenta como una tarea inexcusable.

Este libro, proyecto conjunto de Fundación Telefónica y de la Cátedra Telefónica de la Universidad de Málaga —con origen en la segunda edición del Foro Cultura en Digital organizado por Fundación Telefónica en 2022—, aspira a ser una contribución a esta empresa e invita a pensar críticamente sobre la innovación digital y su impacto en las nuevas audiencias, ofreciendo una visión caleidoscópica de los desafíos y oportunidades que enfrentamos en la era digital.

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© 2023, Fundación Telefónica.

Texto completo aquí: https://www.fundaciontelefonica.com/cultura-digital/publicaciones/foro-de-cultura-en-digital-2023/793/

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August 15, 3:48 PM
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Kitsch y camp: Desmantelando el performance de la perfección en redes sociales / Alexa Rosales Rivera; Eleocadio Martínez Silva

Kitsch y camp: Desmantelando el performance de la perfección en redes sociales / Alexa Rosales Rivera; Eleocadio Martínez Silva | Comunicación en la era digital | Scoop.it
El kitsch y el camp son dos categorías estéticas que nos ayudarán a abordar la gestación de dos polaridades en redes sociales; una de ellas se identifica en los despliegues de virtud y posturas solemnes que pregonan un ideal de perfección y constante superación personal; y la otra la encontramos en expresiones irreverentes que se empeñan en sacar a la luz, incluso casi como celebración orgullosa, la imperfección, los fracasos, la vulgaridad y el “mal gusto”. Mediante un análisis hermenéutico identificamos en dichas polaridades dos posiciones ontológicas a las que se enfrenta o recurre, según sea el caso, el sujeto contemporáneo, acorralado entre nuevas precariedades y formas de vulnerabilidad, y la consigna generacional de felicidad y éxito, traducida en opulencia, belleza, salud y una rica vida llena de experiencias emocionales.
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GLOBAL MEDIA JOURNAL, Vol. 21 Núm. 41 (2024)

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Disonancia entre la transformación tecnológica y ética periodística: Una reflexión crítica del impacto de la inteligencia artificial en los medios de comunicación | Oscar Molina Bailon

Disonancia entre la transformación tecnológica y ética periodística: Una reflexión crítica del impacto de la inteligencia artificial en los medios de comunicación	| Oscar Molina Bailon | Comunicación en la era digital | Scoop.it

Este manuscrito presenta un análisis crítico sobre el papel de la inteligencia artificial (IA) en los medios de comunicación contemporáneos, integrando perspectivas multidisciplinarias de la filosofía, sociología, comunicación e informática. A través de una revisión de publicaciones académicas y periodísticas, se examina la evolución histórica de la IA en el periodismo, sus aplicaciones actuales y los desafíos éticos y prácticos que conlleva su implementación. El estudio pone de relieve cómo la IA está transformando la producción y distribución de información, explorando problemáticas como los sesgos algorítmicos, la personalización de contenido y su impacto en la integridad periodística y el debate público. Se enfatiza la necesidad de desarrollar enfoques de regulación y gobernanza que garanticen un uso ético y responsable de la IA en los medios, considerando las implicaciones prácticas de su implementación.

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adComunica, Número 28 (2024)

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September 17, 3:42 PM
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El mecenazgo corporativo y la independencia editorial en los medios digitales latinoamericanos. El caso de la Google News Initiative | Regina Aída Crespo, Jenny Teresita Guerra-González

El mecenazgo corporativo y la independencia editorial en los medios digitales latinoamericanos. El caso de la Google News Initiative	| Regina Aída Crespo, Jenny Teresita Guerra-González | Comunicación en la era digital | Scoop.it

Este artículo estudia cómo los medios digitales independientes o alternativos latinoamericanos gestionan el financiamiento necesario para mantenerse en el entorno de internet, sin perder su autonomía político-ideológica. El tema se analiza a partir del caso de los nueve medios favorecidos por el programa Google News Initiative (GNI) en sus convocatorias de 2019 y 2020, para mostrar, mediante la utilización del método del análisis documental, la relación entre la ideología y la política editorial de los medios que se presentaron a las convocatorias y los requisitos planteados por la empresa tecnológica encargada de la selección. Se indagó si los medios que presentaron proyectos apoyados en ese tipo de mecenazgo corporativo logran mantener y preservar su línea político-ideológica, al relacionarse con agentes de financiamiento que, al parecer, pretenden ampliar su influencia a partir de nuevas prácticas de mercado o de su propia agenda político-ideológica. En ese sentido, el artículo demuestra que recurrir al apoyo de big techs como Google es una estrategia importante para la supervivencia de los medios alternativos. Sin embargo, en este caso específico, la empresa plantea y espera que los medios a financiar caminen el rumbo hacia la construcción de una estructura financiera capaz de generarles autonomía económica, con la obediencia a criterios de funcionamiento, procedimientos y metas uniformes que, al fin y al cabo, pueden transformar a las organizaciones de noticias en plataformas de negocios con un marcado sesgo comercial.

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Temas de Nuestra América Revista de Estudios Latinoaméricanos, Vol. 40 Núm. 76 (2024)

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September 11, 3:01 PM
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Redes sociales noveles frente a la mimetización agresiva: Snapchat, ClubHouse y BeReal | María Luisa Cárdenas Rica, Pablo Martín Ramallal

Redes sociales noveles frente a la mimetización agresiva: Snapchat, ClubHouse y BeReal	| María Luisa Cárdenas Rica, Pablo Martín Ramallal | Comunicación en la era digital | Scoop.it

Desde Sixdegrees (1997), las redes sociales se afanan en diferenciarse con la pretensión de mejorar y transformarse. Sin embargo, cuando aparece alguna novedad competitiva, surge la mimetización agresiva. Existen múltiples casos en los que las grandes compañías han imitado las formas de generar y emitir contenidos. Esto lleva a cuestionar la supervivencia de plataformas emergentes pues sus funciones definitorias pueden ser plagiadas. El estudio ejecuta un análisis cualitativo en el que se valorarán los indicios que pueden poner en peligro la singularidad de una red como elemento diferencial. Se realiza un estudio de caso de Snapchat, ClubHouse y BeReal. Estas redes son escrutadas conforme a Lemus, Rodríguez y Castellanos (2011), quienes proponen factores que determinan el éxito o fracaso 2.0. Las conclusiones plasman el riesgo que corren las redes nóveles, pues los líderes del sector implementan la singularidad rápidamente por lo que el recién llegado pierde el interés suscitado

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Signo y Pensamiento, Vol. 43 (2024)

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September 9, 3:12 PM
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El chatbot como factor de éxito comunicativo, de marketing y empresarial: análisis empírico | Joan Francesc Fondevila Gascón, Abigail Huamanchumo, Ramon Martín Guart, Óscar Gutiérrez Aragón

El chatbot como factor de éxito comunicativo, de marketing y empresarial: análisis empírico	| Joan Francesc Fondevila Gascón, Abigail Huamanchumo, Ramon Martín Guart, Óscar Gutiérrez Aragón | Comunicación en la era digital | Scoop.it
Esta investigación explora la percepción de los clientes en España sobre las interacciones con chatbots como agentes de atención al cliente, e intenta identificar los factores comunicativos y de marketing de éxito en esa interactividad, creciente en la Sociedad de la Banda Ancha. Con el fin de lograr los objetivos de la investigación, se sigue una metodología cuantitativa, mediante una encuesta dirigida a clientes españoles sin distinción de origen. Los resultados demuestran que supercepción sobre el chatbot depende del contexto. Si la pregunta o la solicitud del cliente es sencilla, la percepción es positiva; si, por el contrario, se trata de una pregunta compleja, la percepción es negativa. Además, se observa que los factores principales que afectan a la percepción de los clientes son la calidad y el contexto. Se concluye que existe una relación entre la calidad del chatbot y la satisfacción del cliente, y se identifica que el factor más importante para el consumidor en el momento de interactuar con un chatbot es la efectividad.
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Correspondencias & análisis, N°19 2024 (enero - junio) 

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September 4, 3:15 PM
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Slow journalism para explicar la crisis climática, el caso de Historias del tiempo | Xavier Fonseca, Gonzalo Míguez-Macho, José Antonio Cortés-Vázquez, Damián Insua-Costa

Slow journalism para explicar la crisis climática, el caso de Historias del tiempo	| Xavier Fonseca, Gonzalo Míguez-Macho, José Antonio Cortés-Vázquez, Damián Insua-Costa | Comunicación en la era digital | Scoop.it

El cambio climático representa un enorme desafío para la humanidad. Los fenómenos meteorológicos extremos son hoy más frecuentes y causan un impacto mayor sobre las sociedades humanas. La preocupación entre la población general ha ido creciendo durante la última década, pero no ha ocurrido lo mismo con su conocimiento del problema. Gran parte de la sociedad no acaba de entender la naturaleza de la actual crisis, en parte, porque carece de la cultura científica suficiente para comprender por qué el clima es ahora más extremo. Las nuevas formas de consumir noticias y el auge de ciertas redes sociales tampoco ayudan demasiado porque están generando una creciente desconfianza y desinterés hacia la información, mientras crecen los bulos y las fake news. En este artículo presentamos un espacio de comunicación científica que se publica en La Voz de Galicia que encaja con el concepto de “slow journalism” y cuyas características permiten abordar de forma distinta y novedosa la cobertura de la crisis climática en tiempos de evasión hacia las noticias y desconfianza hacia los medios. Se mostrará el efecto que tiene este periodismo lento para divulgar la crisis climática y mejorar la cultura científica general a lo largo de los años, midiendo su influencia en términos de difusión de conceptos en la prensa nacional e internacional.

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Revista de la Asociación Española de Investigación de la Comunicación, Vol. 11 Núm. 21 (2024)

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September 2, 3:41 PM
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Análisis bibliométrico de la producción científica sobre streaming de videojuegos en Twitch | Navarrete Vega

Análisis bibliométrico de la producción científica sobre streaming de videojuegos en Twitch | Navarrete Vega | Comunicación en la era digital | Scoop.it

La investigación se centra en explorar la producción académica por años sobre streaming de videojuegos en la plataforma Twitch, evidenciando una ausencia previa de revisión bibliográfica específica en este ámbito. La Media Ecology se asume como marco para comprender el surgimiento de nuevos medios, como Twitch, dentro del ecosistema comunicativo. El estudio utilizó un enfoque cualitativo que combinó una revisión sistemática de la literatura utilizando el protocolo PRISMA, análisis bibliométrico en Scopus y mapeo científico utilizando Vosviewer para identificar grupos temáticos relevantes por años.

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PAAKAT: Revista de Tecnología y Sociedad, Núm. 27 (14)

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August 29, 3:43 PM
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Comunicación visual en redes sociales. Su impacto en adolescentes / Anayeli Caraballo Aquino

Comunicación visual en redes sociales. Su impacto en adolescentes / Anayeli Caraballo Aquino | Comunicación en la era digital | Scoop.it

La comunicación visual en redes sociales juega un papel fundamental en la forma en que las y los adolescentes interactúan entre sí. En un mundo cada vez más visual y digital, el contenido gráfico tiene el poder de transmitir mensajes de manera rápida y efectiva, captando la atención de los más jóvenes de manera inmediata. Puede ser utilizada para informar, educar, entretener, inspirar y persuadir a este público, lo que permite a las marcas construir relaciones sólidas con este importante segmento de la población.

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Revista 925 Artes y Diseño, año 11 / edición 42 / agosto 2024

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August 27, 4:09 PM
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¿Cómo los youtubers alcanzan una gran difusión? El caso Zekiel79 | Damián Fraticelli

¿Cómo los youtubers alcanzan una gran difusión? El caso Zekiel79	| Damián Fraticelli | Comunicación en la era digital | Scoop.it

El artículo indaga y reflexiona acerca del proceso que hace que los youtubers logren gran difusión, cuestión que lleva a concentrarnos en su dimensión mediática y significante. A partir de dicho propósito, analizamos la producción de Zekiel79 siguiendo el modelo de la circulación hipermediática elaborado por Carlón (2020), el cual permite comprender que el crecimiento de los youtubers no alcanza con estudiar las poéticas de sus videos, sino que deben atenderse al menos a tres niveles de circulación de sentido: 1) la circulación que se da en el sistema que conforma las interacciones entre el youtuber y el colectivo de comunicación hipermediática que conforma; 2) la circulación que se da en las relaciones de interpenetración entre dicho sistema y su entorno; y 3) la circulación que se da en las relaciones intersistémicas entre los medios de comunicación masiva y los medios soportados por Internet y la telefonía.

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InMediaciones de la Comunicación, Vol. 19 Núm. 2 (2024) 

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August 26, 3:13 PM
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Influencia de la inteligencia artificial en la comunicación en la salud / Enrique Carvajal Zaera

Influencia de la inteligencia artificial en la comunicación en la salud / Enrique Carvajal Zaera | Comunicación en la era digital | Scoop.it
Introducción: La comunicación efectiva en salud es vital para una atención de calidad. Barreras lingüísticas y culturales la dificultan, causando errores y costos. La IA mejora la comunicación y precisión en tratamientos. Metodología: Revisión de literatura y resultados de investigaciones sobre IA en salud, enfocándose en sus aplicaciones y desafíos. Resultados: La IA facilita la interpretación de información y comunicación en salud, mejorando la eficiencia y precisión diagnóstica. Discusión: La implementación de IA enfrenta barreras culturales, técnicas, éticas y regulatorias, como interoperabilidad, calidad de datos y privacidad. Conclusiones: Superar desafíos técnicos y éticos es crucial. Se recomienda colaboración interdisciplinaria, transparencia en algoritmos y educación sobre IA para mejorar la atención médica.
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EPSIR. European Public & Social Innovation Review, Vol. 9 (2024) 

norisgomez0110@gmail.com's curator insight, September 15, 7:56 AM
La inteligencia artificial puede ser muy útil para el sector salud, ya que de ella podemos obtener importantes beneficios para el avance y la sostenibilidad de la salud, mejorando aspectos prometedores que en la actualidad son un reto para las garantías de la prestación de los servicios de salud. . Pero a su vez es un reto muy importante porque con la aplicación de la IA a este importante sector implica múltiples retos, como son la ciberseguridad y el manejo de datos de los usuarios.
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August 22, 3:59 PM
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Hablemos de libros. Estrategias de las booktubers para atraer al público / Clara Sánchez-Rebato Valiente

Hablemos de libros. Estrategias de las booktubers para atraer al público / Clara Sánchez-Rebato Valiente | Comunicación en la era digital | Scoop.it

Este artículo estudia las estrategias comunicativas verbales de compromiso (engagement) de booktubers femeninas de España, Reino Unido y Estados Unidos. Como punto de partida se revisa la comunidad online de Booktube, utilizando el marco teórico de la cultura participativa. Metodológicamente prima un análisis multimodal del discurso, aunque este texto sólo cubre la comunicación verbal apoyada por la semiótica social. En los resultados se observa cómo las booktubers conectan con su público hablando de manera coloquial y en plural para generar comunidad, avisando sobre contenido sensible, fomentando la interacción y colaboración con terceros para favorecer a su audiencia, sin beneficio personal alguno.

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VISUAL REVIEW. International Visual Culture Review / Revista Internacional de Cultura Visual, Vol. 16 Núm. 5 (2024)

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August 20, 3:29 PM
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Los influencers en las campañas publicitarias en Latinoamérica entre el año 2020-2023. Una revisión sistemática | Milagros Reques Julca

Los influencers en las campañas publicitarias en Latinoamérica entre el año 2020-2023. Una revisión sistemática	| Milagros Reques Julca | Comunicación en la era digital | Scoop.it

Los influencers son una parte clave de muchas estrategias de marketing en la actualidad debido a su capacidad para llegar a audiencias específicas y generar autenticidad en la promoción de productos y/o servicios. El objetivo de este trabajo analizar las evidencias de la influencia de las campañas publicitarias en colaboración con influencers en el conocimiento de los consumidores respecto a la marca en Latinoamérica entre los años 2020 al 2023. Se realizó una revisión sistemática de la literatura y se seleccionaron 13 investigaciones publicadas en bases de datos científicas. La revisión dio como resultado que la participación de los influencers en las campañas publicitarias ha evolucionado significativamente en la era digital, marcando una evolución en la relación entre marcas y consumidores. Un fenómeno que ha ganado importancia en Latinoamérica es el surgimiento de los nanoinfluencers, que enfatizan aún más la importancia de la autenticidad. Sus recomendaciones personales y confiables son muy valoradas por los consumidores que buscan información de calidad en su proceso de toma de decisiones.

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REVISTA DE CIENCIAS Y ARTES, Vol. 2 Núm. 2 (2024)

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August 19, 3:35 PM
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Afectaciones en la autopercepción asociadas al uso de la inteligencia artificial | Patricio Edmundo Mantilla Manjarrés

Afectaciones en la autopercepción asociadas al uso de la inteligencia artificial	| Patricio Edmundo Mantilla Manjarrés | Comunicación en la era digital | Scoop.it

La autopercepción se refiere a cómo nos vemos a nosotros mismos, cómo nos percibimos tanto física como emocionalmente. Es una parte fundamental de nuestra identidad y juega un papel importante en el bienestar y la autoestima. La tecnología detrás de la inteligencia artificial ha avanzado a pasos agigantados en los últimos años, especialmente en el campo del reconocimiento facial y la generación de imágenes, transformando la forma en que nos vemos a nosotros mismos y cómo interactuamos con otros en el mundo virtual. Actualmente, los algoritmos de aprendizaje automático tienen la capacidad de analizar millones de datos en una imagen y recrearlos con gran precisión; esto ha impulsado la creación de aplicaciones y programas que permiten a las personas crear sus propias imágenes virtuales, indistinguibles de las fotografías reales. En este artículo se exploran los avances tecnológicos ligados a la modificación de imágenes y las implicaciones de su uso: por un lado, puede ayudar a las personas a explorar y experimentar con diferentes apariencias y expresiones de sí mismos, un hecho útil y atractivo para quienes desean cambiar su apariencia física o sentirse más cómodos con su cuerpo. También puede ser una herramienta valiosa para aquellos que sufren de baja autoestima o problemas de imagen corporal, ya que pueden usar la tecnología para crear una imagen de sí mismos que los haga sentir más seguros y satisfechos, aunque también incrementa los riesgos de desaprobación en los ámbitos de la autopercepción y la negación de su identidad personal.

Biblioteca's insight:

Uru: Revista de Comunicación y Cultura, Núm. 10 (2024)

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