Les cinq leviers à connaître pour que ses clients deviennent des fans, et ses fans des ambassadeurs. La stratégie à suivre selon Conscient Networks, l'agence spécialisée en social CRM.
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Community Management
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Isabelle Clément
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Je 'like' donc je 'buy' ? La réponse est : non, pas systématiquement. Selon Kantar Worldpanel, seulement 46% des 'likers' passent à l'acte d'achat.
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