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La Banque Postale : des pages Facebook dédiées aux conseillers

La Banque Postale : des pages Facebook dédiées aux conseillers | CommunityManagementActus | Scoop.it
Pour jouer la carte de la proximité avec la clientèle, le groupe vient de déployer des pages Facebook pour ses conseillers. Cette incursion personnalisée dans le monde du marketing social a pris effet début juin dernier. Elle intervient au terme d’un projet de déploiement conduit en partenariat avec Hearsay Social. La solution mise en place …
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Ils se sont lancés sur les réseaux sociaux : les banques

Ils se sont lancés sur les réseaux sociaux : les banques | CommunityManagementActus | Scoop.it
Cet article a pour but d'expliquer comment les grandes banques françaises se servent des réseaux sociaux.
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Interview : le community management du Crédit Agricole pendant la Coupe du Monde

Interview : le community management du Crédit Agricole pendant la Coupe du Monde | CommunityManagementActus | Scoop.it
La Coupe du Monde 2014 commence dans quelques jours au Brésil. À cette occasion, Le Crédit Agricole, partenaire majeur de la Fédération Française de Football, a lancé un jeu concours sur Facebook. Fabien Denais, chef de projet digital et responsable social media, nous présente ce projet, ses objectifs, et les autres...
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Banques : les limites d’une stratégie décentralisée sur Facebook et Twitter

Banques : les limites d’une stratégie décentralisée sur Facebook et Twitter | CommunityManagementActus | Scoop.it

Le Crédit Agricole affiche l’une des plus importantes communautés sur Facebook et Twitter. Mais elle est diluée dans une multitude de comptes hétéroclites.

La décentralisation se conjugue difficilement avec une stratégie efficace sur les réseaux sociaux. Poussée à l’excès, elle peut même s’avérer contre-productive. Le Crédit Agricole, avec ses 39 banques régionales, bénéficie d’une proximité territoriale qui pourrait lui permettre de développer de fortes communautés sur les réseaux sociaux, en particulier sur Facebook et Twitter. Pourtant, le réseau bancaire n’arrive qu’à la troisième position parmi les 9 banques classées dans notre Top 100 du rayonnement numérique des marques. Un score en deçà de sa performance globale puisqu’elle obtient le meilleur score sur l’ensemble des critères étudiés (web, social, mobile).

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La riposte des banques aux buzz sur les réseaux sociaux

Gigantesques caisses de résonance, les réseaux sociaux demandent la vigilance constante d'entreprises aussi exposées que les banques. Pour maîtriser les risques, les banques s'organisent.
Trois exemples de buzz négatifs sur les réseaux sociaux Un Ecureuil en mauvaise posture Pour vendre un produit d'assurance, la Caisse d'Epargne Auvergne-Limousin a voulu faire rire les internautes en diffusant une photo d'un...
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La stratégie digitale de la Banque Postale

La stratégie digitale de la Banque Postale | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les banques sont presque toutes présentes sur les réseaux sociaux, La Banque Postale est un des acteurs les plus engagés sur ces nouveaux médias!
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Guide de bonnes pratiques des médias sociaux de Crédit Agricole SA

Guide de bonnes pratiques sur les médias sociaux
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Souleymane DIAO's curator insight, November 17, 2013 3:03 PM

En ayant toujours l'esprit sur  la nettiquette

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Les professionnels de la finance et les réseaux sociaux : Interview Amundi et Groupe BPCE

Les professionnels de la finance et les réseaux sociaux : Interview Amundi et Groupe BPCE | CommunityManagementActus | Scoop.it
Dans le cadre de la publication de la première étude sur « les professionnels de la finance et les réseaux sociaux », Alban Jarry et David Audran ont voulu en savoir plus avec deux...
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BPCE guide ses salariés à l'utilisation des médias sociaux

BPCE guide ses salariés à l'utilisation des médias sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it

Les réseaux sociaux prennent une place importante dans la stratégie de communication des banques françaises.

De plus en plus de Français sont connectés, une utilisation qui se normalise au quotidien, notamment  sur le lieu de travail. Cette tendance fait alors apparaitre de nouveaux comportements tel que le partage de la vie professionnelle sur les réseaux sociaux.

Les employés oublient parfois qu’internet est un monde ouvert et commentent leur journée de travail, un désaccord avec leur hiérarchie ou le mécontentement d’un client. Ce type de publication peu rapidement se répandre sur le web et dégrader l’image de l’entreprise.

Forte de leur expérience sur les réseaux sociaux, les banques françaises mettent en place des dispositifs pour prévenir ce type de risque.

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Accenture, meilleure marque employeur sur les réseaux sociaux

Accenture, meilleure marque employeur sur les réseaux sociaux : retrouvez l'actualité financière avec le quotidien des professionnels de la finance : L'AGEFI.
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Rescooped by Isabelle Clément from RelationClients
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Social Banking: les réseaux sociaux au coeur des banques

Social Banking: les réseaux sociaux au coeur des banques | CommunityManagementActus | Scoop.it
Echangeur : Lieu de partage de l’innovation technologique et marketing, l'Echangeur est le centre européen des pratiques innovantes de la relation client.
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La stratégie digitale de Voile Banque Populaire pour la Route du Rhum

La stratégie digitale de Voile Banque Populaire pour la Route du Rhum | CommunityManagementActus | Scoop.it
Ce dimanche aura lieu le départ de la plus belle des transats : la Route du Rhum. Cette course en solitaire attire tous les 4 ans un public nombreux et offre un véritable spectacle. Sur la ligne de départ, Loïck Perron sera à la barre du trimaran géant Banque Populaire,...
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Interview de Community Manager : Fabien Denais du Crédit Agricole

Interview de Community Manager : Fabien Denais du Crédit Agricole | CommunityManagementActus | Scoop.it
Over-Graph continue sa série d’interviews de Community Managers et donne la parole à ses principaux utilisateurs ! Camille est allé à la rencontre de Fabien Denais, Community Manager du Crédit Agricole. Qui êtes-vous et quelles communautés gérez-vous ? Je suis Fabien Denais et je suis en charge des communautés Crédit Agricole. Quels sont les objectifs de […]
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Maintenir la compétitivité des banques à l’ère du digital

Maintenir la compétitivité des banques à l’ère du digital | CommunityManagementActus | Scoop.it
Que peuvent faire les banques pour améliorer leur position concurrentielle dans un contexte en pleine évolution? Se concentrer sur 4 fondamentaux : la stratégie, l’humain, la technologie, les données marketing. 1. Le client au centre de la stratégie En matière de stratégie...
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Les fan pages servent bien la communication des banques et assurances

Les fan pages servent bien la communication des banques et assurances | CommunityManagementActus | Scoop.it

Les fan pages les plus efficaces optent pour une animation radicalement différente des éternelles copies d'Oasis, en phase avec la stratégie de la marque. Cependant, l'animation des discussions et la qualité visuelle des posts restent encore des leviers d'amélioration.

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Isabelle Quentin's curator insight, March 13, 2014 1:56 PM

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Les banques s’organisent face aux buzz négatifs

Les banques s’organisent face aux buzz négatifs | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les réseaux sociaux sont propices aux attaques ou détournements des messages des banques.
Les réseaux sociaux sont propices aux attaques...
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Twitter, la banque et la communication corporate

Twitter, la banque et la communication corporate | CommunityManagementActus | Scoop.it
Comment et pourquoi une banque utilise-t-elle Twitter en communication corporate ? Réputation, contenus éditoriaux, place de Twitter dans la stratégie multicanal de la banque, mesure du ROI et KPI.
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JPMorgan : la session d'entretien par Twitter tourne au troll

JPMorgan : la session d'entretien par Twitter tourne au troll | CommunityManagementActus | Scoop.it
L'utilisation des médias sociaux comme mode de communication est très séduisante mais elle peut conduire à de sérieux revers, comme en a fait l'expérience la banque d'affaires JPMorgan & Chase.
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L'écureuil de la Caisse d'épargne ne fait pas rire tout le monde

L'écureuil de la Caisse d'épargne ne fait pas rire tout le monde | CommunityManagementActus | Scoop.it
En publiant une photo d'un écureuil en fâcheuse posture sur Facebook, la Caisse d'épargne s'est attirée les foudres de certains commentateurs sur le web.
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Les banques et les réseaux sociaux, ce n'est pas encore ça...

A peine plus de la moitié des responsables marketing du secteur bancaire sont convaincus de l'efficacité de leurs actions sur les réseaux sociaux.
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Les banques commencent à abandonner leur compte Twitter

Les banques commencent à abandonner leur compte Twitter | CommunityManagementActus | Scoop.it
Le blog du e-marketing multi-canal : toutes les news et l\'info décalée pour suivre et découvrir les tendances de l\'acquisition de trafic sur internet...


L'étude complète ici

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Les banques renforcent leur présence sur les réseaux sociaux

Les banques renforcent leur présence sur les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Présentes sur Twitter et Facebook depuis 2009, les banques françaises mettent en place de nouvelles applications...
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