Transparencia en España

Las comunicaciones oficiales son a menudo muy difíciles de entender
La experta en comunicación política Marcela Pradenas intenta contribuir a solucionar este problema
Cualquiera que haya recibido una comunicación oficial lo habrá comprobado: el lenguaje claro es una asignatura pendiente de las administraciones.
En la agencia de comunicación Prodigioso Volcán han recibido algunos encargos en este sentido. El ayuntamiento de Madrid les contactó porque los ciudadanos no entendían las multas. Lo primero que hicieron es cambiar el título

El nuevo podcast de RNE y RTVE Noticias se adentra en el enrevesado lenguaje de nuestras administraciones
La relación a través de internet entre ciudadanía y Administración también supone otro gran problema a abordar

En La Administración me habla raro participan: Fernando Vilches, lingüista y profesor que lleva 20 años estudiando el lenguaje administrativo y formando a funcionarios, Judith González, responsable de Comunicación Clara de la consultora Prodigioso Volcán y Jaime Gómez-Obregón, ingeniero que promueve la transparencia en el sector público. También contamos con las voces de una trabajadora de la Seguridad Social, los alumnos y el profesor de un taller de digitalización impartida por la Fundación Cibervoluntarios en la Fundación 26 de Diciembre que trabaja para ayudar a personas mayores LGTBIQ+. Además, escuchamos los testimonios de algunos afectados por la opacidad del lenguaje administrativo y los trámites online.

#INAPGobiernoAbierto #Aprendizaje_INAP
Mesa Redonda sobre “Rendición de cuentas”
Emitido en directo el 2 dic 2021 en canal Youtube del Instituto Nacional de Administración Pública INAP
En el segundo evento en directo de la experiencia de aprendizaje dinamizado “Fundamentos del Gobierno Abierto” participan:
Javier Amorós Dorda - Subdirector General del Consejo de Transparencia y Buen Gobierno
Sonia Oquendo - Prodigioso Volcán
Helen Darbishire - Directora de Access Info Europe
Moderadora:
Anabel Beltrán, Jefa del Servicio de Transparencia del Gobierno de Aragón

Los funcionarios se forman para adecuar el lenguaje administrativo y hacerlo comprensible para todos los ciudadanos
Las jornadas 'La tecnología al servicio del lenguaje claro' pretenden sensibilizar a los empleados públicos y mostrarles herramientas para detectar textos difíciles y simplificarlos
Los asistentes conocieron herramientas informáticas como 'Cl@ra', ayudante virtual con inteligencia artificial que mide la claridad del lenguaje, y 'arText', sistema automático de ayuda a la redacción de textos administrativos

La relación que los ciudadanos tenemos con la Administración comienza desde que nacemos, con la inscripción del nacimiento, y va progresando a lo largo de la vida. Sin embargo, en muchos momentos esa relación no resulta ágil ni sencilla porque la Administración no se comunica con claridad.
Un equipo de especialistas en Comunicación Clara hemos analizado los puntos débiles del lenguaje administrativo actual, con especial foco en las páginas web.
Hemos resumido el resultado de este análisis en un estudio que señala los principales puntos de mejora y las futuras líneas de trabajo que proponemos en materia de claridad para las administraciones.

¿Has tenido problemas para entender lo que te reclama tu ayuntamiento? ¿Crees que las páginas web de la Administración explican con claridad cómo se hacen los trámites?
Estamos creando el primer mapa sobre cómo las diferentes administraciones públicas se comunican con los ciudadanos. Será un gran estudio con cientos de textos para realizar una primera cata sobre la claridad del lenguaje administrativo en sus páginas web.
Ayúdanos a completarlo

Textos oscuros, lenguaje administrativo, terminología incomprensible, oraciones enrevesadas… son algunos de los defectos del lenguaje que provocan desconfianza en la interlocución con la Administración pública. La ciudadanía reclama desde hace tiempo un derecho a entender efectivo. Porque a nadie le gusta no comprender lo que le están diciendo, y menos cuando se trata de un servicio público.
¿Qué papel juega la Comunicación Clara? Hablamos sobre cómo se puede mejorar la atención ciudadana en la Administración en una sesión ‘Bajo el Volcán’ con algunos profesionales del sector: Reyes Montiel, investigadora en NovaGob; Alberto Ortiz de Zarate, fundador de Alorza.net; Rocío Martínez Sampere, directora de la Fundación Felipe González; Blanca López Cambra, Ayuntamiento de Madrid; María Izquierdo, cofundadora de Gov Design y Mario Tascón, socio fundador de Prodigioso Volcán.

El quinto de los coloquios del ciclo sobre transparencia tuvo lugar el jueves 13 de diciembre en la sede del Consejo de Transparencia y Buen Gobierno bajo el título: "Lenguaje administrativo y transparencia".
El coloquio ha tenido como ponentes a Fernando Vilches, profesor titular de Lengua Española en la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid; Mario Tascón, socio director de Prodigioso Volcán y Eva Belmonte, co-directora de la Fundación Civio.