Le secteur public français accélère sa digitalisation et déploie des projets ambitieux : innovation numérique, plateformes de services en ligne, partage de données entre administrations, et, bien sûr, l’exploitation de l’intelligence artificielle (IA). Son objectif ? Améliorer son efficacité en simplifiant à la fois les démarches des usagers et les missions des agents. Mais des défis majeurs, centrés sur l’humain, persistent, comme les risques d’exclusion numérique, l’accompagnement au changement et la formation des agents ou encore des problématiques éthiques sur l’usage de l’IA pour éviter les biais et garantir la transparence. Comment l’État pilote-t-il cette stratégie ? L’usager et l’agent sont-ils bien au cœur de cette mutation technologique ?
|
Scooped by
La BENC
onto La Bibliothèque de l'École nationale des chartes-PSL vous accompagne dans la préparation aux concours May 23, 4:25 AM
|
Article réservé aux lecteurs autorisés via Archimag.com ou Cairn.info