Un « robot conversationnel » (ou « chatbot ») capable d’échanger par SMS avec les patients avant et après leur hospitalisation en ambulatoire ?
C’est le pari de l’AP-HP, qui entend, d’ici 2019, équiper ses vingt-trois unités de chirurgie ambulatoire.
En cas de réponse alarmante ou incohérente des patients, les équipes soignantes, prévenues, peuvent consulter les échanges via une plate-forme sécurisée et, au besoin, contacter les patients par téléphone.
Testée à l’hôpital Saint-Antoine à Paris, cette méthode « a démontré son efficacité » comparée à un suivi téléphonique traditionnel, pointe l’AP-HP.
Les consignes préopératoires sont en effet « mieux observées » et les retards des patients supérieurs à trente minutes « divisés par dix », détaille-t-elle, citant une étude parue en 2016 dans la revue du Praticien en anesthésie-réanimation.
De quoi améliorer la prise en charge des patients et, potentiellement, l’organisation des services hospitaliers concernés.
De nombreuses perspectives ...
Doté depuis 2014 d’un système de connexion internet sans-fil par ondes lumineuses ("Li-Fi"), le centre hospitalier de Perpignan a équipé 6 chambres de 12 lampes d’examen LiFiCare. Le dispositif permet aux médecins d’accéder en temps réel aux informations médicales du patient.