Anders en beter

Daniel Pink, schrijver van het boek “Drive”, stelt dat we 3 drijfveren hebben; een biologische drang om te overleven, de behoefte hebben aan beloning en straf willen vermijden én onze intrinsieke motivatie. Deze intrinsieke motivatie bestaat uit 3 elementen:

Als mensen weer met plezier naar hun werk gaan, zouden ze veel productiever zijn. Wat daarvoor nodig is? Gewoon weer normaal met elkaar omgaan. Volgens Tom Eekelder moeten we toe naar Nieuw Normaal Organiseren.

In deze tijden van crisis en onzekerheid hebben mensen een grote behoefte aan zingeving en betekenis. En zoals ik schrijf in mijn laatste boek ‘Als je wilt winnen moet je niet willen winnen’ is dat ook heel begrijpelijk. De Joodse psychiater dr. Viktor Frankl constateerde tijdens zijn gevangenschap in Dachau en Auschwitz al dat de gevangenen die het gevoel hadden dat hun leven ten dienste stond van iets dat groter is dan henzelf de terreur van de Nazi’s psychologisch beter aankonden dan degenen die puur gericht waren op het eigen overleven. Zingeving en betekenis zijn dus belangrijke ingrediënten voor een goede psychische gezondheid. Ik juich de ontwikkeling om meer nadruk op zingeving en betekenis te leggen dus van harte toe. Toch plaats ik ook kritische kanttekeningen bij de groeiende nadruk op spiritualiteit. Als een zwerm synchroon zwenkende spreeuwen vliegen de blaadjes, boekjes en websites die iets met spiritualiteit van doen hebben over de Hollandse laaglanden. Heeft het wel echt met spiritualiteit te maken of is het gewoon de volgende P.C. Hooft trend? Vorig jaar Porsche, nu Boeddha! Een kritische observatie.

Of motiveren we hen intrinsiek en leren we hun nederig en dankbaar hun talent te gebruiken, zodat anderen daarin kunnen delen?

‘Ik wil je gedrag met een beloning of aanmoediging veranderen. Als je de door mij bedachte doelstellingen haalt, dan heb ik bereikt wat ik wil en ben ik safe’.

Effectory is marktleider op het gebied van medewerkersonderzoek, waarbij met name HR-thema’s als betrokkenheid, bevlogenheid, leiderschap, efficiëntie en klantgerichtheid de aandacht hebben. Effectory gelooft dat organisaties die goed in contact staan met hun medewerkers en klanten, beter presteren. In lijn met deze bedrijfsfilosofie luistert Effectory ook goed naar de feedback van de eigen medewerkers. Om de organisatie toekomstbestendig te maken, ging het bureau over op zelfsturende brancheteams. Hoe deden ze dat? Wat kwamen ze tegen? Welke  specifieke oplossingen hebben ze gekozen?

Mocht je het niet meer helemaal scherp hebben: intrinsieke motivatie is motivatie die van binnenuit komt. Extrinsieke motivatie daarentegen is een motivatie van buitenaf. Je kind geld betalen voor stofzuigen is dus extrinsieke motivatie: het kind krijgt een externe prikkel om te gaan stofzuigen.

Het hebben van een missie en visie is hierbij niet voldoende. Vaak zijn deze er wel, maar ze worden niet ‘geleefd’. Ze sieren een paar alinea’s in het jaarverslag, maar zelden worden ze aangehaald op een vergadering of werkoverleg. In veel gevallen gaat het om dode woorden. Toch kunnen een goed doordachte missie en visie veel toevoegen aan een organisatie. Zoals het voorbeeld aan het begin van dit stuk laat zien, helpt het om zaken in een duidelijke context te plaatsen. Een goede visie en missie maken duidelijk waar een organisatie voor staat en dat is plezierig voor de klant, die weet waar hij aan toe is. Maar ook voor de organisatie biedt het een helder kader. Keuzes rondom nieuwe producten en diensten worden idealiter bekeken vanuit het perspectief van deze visie en missie; ”Past dit bij ons?”.