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Avec le développement des technologies mobiles, on entend de plus en plus souvent parler de multicanal ou même de "Stratégie Crosscanal". Mais qu'est-ce que c'est ? 
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Les groupes sont unanimes sur le besoin de faire de la relation client une priorité stratégique, selon L’Observatoire du management de l’expérience client réalisé par l’AFRC avec Colorado Groupe. Mais beaucoup restent encore en phas
Claude Huc's curator insight,
October 18, 2016 4:20 AM
Il faut s'organiser en 2017 certes mais il faut surtout réfléchir à l'évolution du tourisme à venir !
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