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Quel meilleur outil que Twitter avec ses milliers de posts quotidiens pour supporter un service totalement novateur dans le secteur du marketing ? Twitter Surveys, c’est son nom, va offrir un nouveau service aux marketeurs : il va leur permettre de mesurer l’impact de leur campagnes de publicité, le succès de leur marque… en instaurant un contact direct avec leurs clients, via des mini enquêtes…
Un groupe très restreint d’utilisateurs a été choisi aux USA pour la période de bêta test et seules cinq marques sont actuellement concernées. On attend son éventuelle extension à d’autres marques pour 2013.
Comment ça marche ?
Ce service innovant, développé en partenariat avec Nielsen (une des premières sociétés mondiales dans les études marketing), Twitter Surveys, permet la mise en place d’un système de sondage impliquant les utilisateurs qui devront donner leur avis sur les produits et sur les campagnes de diverses marques. Ces derniers vont recevoir une sorte de tweet sponsorisé, les engageant à remplir un formulaire directement sur leur écran dans la zone de tweet, une action facile et rapide à exécuter pour les utilisateurs. Ce formulaire sera nécessairement court, puisqu’on prévoit pour l’instant entre une et cinq questions et pas de limitations sur les caractères de la réponse ! ( Pas d’infos cependant non plus sur la longueur maximale du texte) A noter aussi : le message ne proviendra pas de la marque en elle-même, mais sera lisible sous la forme de @twitterSurveys.
Le message sera aussi bien consultable sur les smartphones que sur l’écran des PC, permettant donc d’évaluer la pertinence des actions publicitaires sur ces deux supports.
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