LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
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85% des Français sont préoccupés par leurs données privées

From www.zdnet.fr

Dans son étude "les Français et la protection des données personnelles", le CSA décrypte la relation que nous avons aujourd'hui avec nos informations en ligne. Résultats, en 2014 : plus de 80% des français sont méfiants, moins de 20% estiment être mieux protégés qu'avant, mais les internautes ne sont pas plus prudents pour autant.
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A quoi ressemblera le click and collect de demain?

From www.lsa-conso.fr

« Que ce soit en livraison à domicile, retrait en magasin ou en drive, les commandes en ligne ne cessent de gagner du terrain depuis près d’une quinzaine d’année. Emergence de nouveaux acteurs du commerce, de nouveaux services ou pour répondre à de nouvelles demandes des consommateurs, ces modes de consommation font désormais partie de notre quotidien. Comme bon nombre de nouveautés, on a souvent accusé ces services de se développer au détriment de la fréquentation des magasins. Au contraire, l’expérience a montré qu’ils jouent totalement la complémentarité avec eux.

Jérôme MONANGE:

Cross Canal, Click and collect,  les nouveaux services répondent avant tout aux  exigences des consommateurs pour le bénéfice réciproque des shoppers et des enseignes  !

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 

Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert

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Lise Déchamps's curator insight, February 14, 2014 4:23 AM

Une affiche dans un abribus, une publicité dans un magazine ou la page Facebook d’une marque que le consommateur est en train de parcourir ? Il lui suffira de scanner un code ou de cliquer sur un seul bouton pour que le produit soit directement ajouté à son panier d’achat habituel en ligne.
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[Infographie] Psychologie du consommateur & paiement sur internet

From www.capitaine-commerce.com

Le Blog du Commerce Digital
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Le nouveau plan de conquête des Galeries Lafayette

From www.challenges.fr

Développement du commerce en ligne, repositionnement des magasins, ouverture à l’étranger… Reprise en main par la famille fondatrice, l’enseigne ne néglige aucun relais de croissance.
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L’enseigne la plus « multi-canale » ? Monoprix

From www.olivierdauvers.fr

Olivier Dauvers – Expert Grande Conso
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Les Européens attendent d'entrer dans le magasin du futur

From www.boursorama.com

Les magasins physiques doivent s'approprier les technologies high-tech pour satisfaire les consommateurs Tyler Olson /shutterstock.com(Relaxnews) - Bientôt, Internet ne sera plus un adversaire mais un challenger des magasins physiques, telle est la conclusion phare de l'Observatoire Cetelem en 2014, publié jeudi 6 février
Jérôme MONANGE:

Non, le consommateur du futur ne réservera pas ses achats à l'unique sphère d'Internet. 43% des Européens ne comptent pas changer leurs habitudes et continueront à l'avenir de faire leurs courses principalement, ou même exclusivement, en magasins même si l'usage d'internet ( via mobile, tablettes) et l'utilisation des réseaux sociaux est intégré dans leur parcours d'achat  l


Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 

Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert

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Les consommateurs exigent plus de cross-canal entre les magasins et internet

From lentreprise.lexpress.fr

Jérôme MONANGE:

Le e-commerce est devenu un vecteur d'attractivité retrouvé pour les réseaux de magasins physiques . Désormais le client connecté a pris l'habitude du choix, de la rapidité, 55% des clients Européens  utilisent  à la fois le canal internet et celui de la vente physique , ils demandent désormais plus de liaisons entre internet et les magasins ,donc plus de services  cross-canal : click and collect, bornes en magasin, paiement rapide ...

mais aussi plus de services, de meilleurs conseils  ...et une  expérience en magasin !

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 

Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert

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L'UFC-Que Choisir dénonce les soldes au rabais sur internet

From www.challenges.fr

Rabais mirifiques, promotion en trompe l'oeil,... L'association de consommateurs tapent sur les doigts de certains sites internet qui n'hésitent pas à user de pratiques artificieuses pour attirer les consommateurs.
Jérôme MONANGE:

L'UFC dénonce des pratiques de poucentages de remise soldes effectués par les sites marchands  comme trompeuses .

12 sites marchands étudiés, 2900 produits suivis, et seulement ...120 soldés .

Les internautes sont des consommateurs comme les autres, ils n'aiment pas être bernés, après avoir comparé magsin et web, ils devront comparer web et web avant d'acheter, à moins  qu'ils retournent directement en magasin ...

en quelque sorte un effet web to store inattendu ?!

 

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E-commerce et industrie du luxe : opportunités et risques

From lecercle.lesechos.fr

Jérôme MONANGE:

Longtemps tabou, le développement des marques de luxe sur internet est aujourd’hui engagé. 

La présence des marques de luxe sur internet leur a permis de toucher une nouvelle clientèle et de faire découvrir leurs produits à une cible élargie d’acheteurs potentiels et non plus seulement à un cercle restreint d’habitués.C'est face à cette dichotomie que le Luxe doit désormais s'adapter

 

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Karim Bouhajeb's curator insight, January 25, 2014 6:31 PM
À l'ère du digital, les marques haut de gamme profitent de plus en plus des outils du web pour promouvoir et commercialiser leurs produits, avec une "rançon de la gloire" parfois difficile à acquitter... la contrefaçon massive en ligne, devenue rapidement la bête noire de l'industrie du luxe.
Romain DEFOY's curator insight, January 27, 2014 4:05 AM

"On le voit, le marché du luxe en ligne est en pleine ébullition. Les marques de prestige se veulent à la pointe de la technologie en ouvrant des boutiques virtuelles et en postant divers types de contenus sur leurs sites internet et leurs profils sur les réseaux sociaux: vidéos de défilés, films publicitaires, catalogues. Parallèlement, les contrefacteurs ont également su tirer profit des nouvelles technologies de l’information et de la communication en les détournant de leur fonction initiale afin d’écouler plus efficacement leur marchandise : sites de vente en ligne multimarques, annonces sur eBay, vente directe sur Facebook et sur d’autres plateformes de partage de contenu comme YouTube, Slideshare, etc."
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Les 6 enseignements de la baisse d'activité des centres commerciaux en 2013

From www.lsa-conso.fr

Par typologie de sites, ce sont les centres intercommunaux qui ont le mieux résisté. A l’inverse, les centres de coeur de ville historique sont les plus affectés.
Jérôme MONANGE:

 Jean-Michel Silberstein, délégué général du CNCC récapitule l’érosion des chiffres d’affaires en 2013 (-1,6%) en 5 points clés : la poursuite de la crise, la concurrence accrue du e-commerce et des drives, la confiance en berne du consommateur, la montée du chômage et de la fiscalité.  En contre-point, les critères qui viennent modérer ce pessimisme.sont «la pertinence du concept de grande distribution, la forte évolution du concept de centre commercial, avec l’introduction de nouveaux concepts d’enseignes, notamment étrangères. De même que l’adaptation des commerces au cross-canal
 

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Quand l’e-commerce s'invite aux caisses d'un magasin: un vrai cauchemar! (Vidéo)

From www.lsa-conso.fr

Si l’e-commerce devient de plus en plus présent dans les modes de consommation, les internautes ont dû s’adapter aux petits désagréments que réservent les achats en ligne.
Jérôme MONANGE:

Une vidéo ( déjà fameuse)   nous rappelle non sans humour que le e-commerce comporte quelques aléas pour le consommateur  ...

 

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Plus 100% pour l'Internet mobile en 2013 : à quoi nous mène cette petite révolution ?

From www.atlantico.fr

Les consommateurs américains ont multiplié par deux leur usage de l'Internet mobile cette année, le faisant ainsi passer de 690 à 1200 megabytes par personne et par an.
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Showrooming : quelques pistes pour lutter efficacement contre ce phénomène »

From www.keyneosoft.com

Quelques pistes de réflexion pour lutter efficacement contre le showrooming et booster ses ventes en magasin grâce au cross-canal
Jérôme MONANGE:

Face aux nouveaux défis, les enseignes traditionnelles « brick and mortar » doivent se réinventer, à la fois pour capitaliser sur leurs atouts (disponibilité de l’offre, conseil, proximité, etc.) mais également pour proposer des services jusque-là souvent réservés aux acteurs du e-commerce.

Quelques pistes de réflexion…

 

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Morgan BANCEL's curator insight, December 23, 2013 5:54 AM

Doit-on contrer le phénomène ou s'en servir ?
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C'est le cross-canal qui rend le web rentable, selon le DG de La Grande Récré

From www.larevuedudigital.com

L'avenir de la vente sur internet c'est le cross canal pour le directeur général la Grande Récré, le numéro 2 du jouet en France. La vente sur internet ne devient rentable qu'en associant les bouti...
Jérôme MONANGE:

Aujour'hui plus que jamais la complémentarité des canaux virtuels et physiques devient réciprocité . Ainsi pour le directeur général de   la Grande Récré, le numéro 2 du jouet en France l’avenir de la vente sur internet réside dans  le cross canal .Selon lui  la vente sur internet ne devient rentable qu’en associant les magasins physiques


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Google oriente-t-il les internautes vers des achats en ligne plus chers ?

From www.retaildetail.be

Les e-acheteurs faisant leurs recherches via Google, se voient souvent dépenser davantage, car le 1er résultat proposé serait souvent un lien ou une annonce sponsorisés.
Jérôme MONANGE:

En définitive le consommateur doit adopter le même comportement que ce soit online ou offline, notamment en comparant les prix et faisant le tri dans les informations publicitaires

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m-commerce et Mobile : comment gagner de l’argent ?

From lecercle.lesechos.fr

Jérôme MONANGE:

Le mobile devenu l'orthèse du consommateur est présent  partout et  à tout moment, cependant les usages d'achats sur mobile, tablette, et ordinateur restent différents ...

 

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Les commerçants de proximité ne comprennent rien aux internautes

From www.larevuedudigital.com

Le malentendu est net entre les commerçants de proximité et les consommateurs à l'ère d'internet. Les premiers affirment être choisis pour leur relationnel et leurs conseils. Les consommateurs affi...
Jérôme MONANGE:

Les commerçants de proximité croient être choisis pour leur valeur ajoutée à la vente et leur relationnel. Ils sont en fait choisis par les consommateurs car on peut voir chez eux les produits en vrai.

 

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Vincent Demuliere's curator insight, December 17, 2013 7:06 AM

Librairies : "Les commerçants pensent à 47% que ce qui fait la valeur du commerce de proximité pour certains produits, c’est le relationnel avec le commerçant. Et ils croient à 24% que ce sont leurs conseils qui intéressent le client." 

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10 tendances de consommation en 2014 par Claude Chaffiotte (JWT)

From www.viuz.com

Lors de la conférence LeWeb 2013, Claude Chaffiotte CEO de JWT Paris (Groupe WPP) a présenté les 10 tendances qui influenceront et impacteront les consom
Jérôme MONANGE:

Les tendances induites par la technologie et les réseaux sociaux seront à la une de 2014, mais lorsque l'on parle de tendance , on parle aussi de leurs opposés les contre-tendances ... le consommateur de 2014 aurait il une tendance schyzophrénique ?

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Web to store : génération de trafic en magasin grâce au canal Internet

From www.converteo.com

Un double constat : les freins à l’achat en ligne, l’attrait de l’achat en magasin En France, 45% des personnes consultent un site de mode avant
Jérôme MONANGE:

 Les multiples cas du web to store : prise de RV en magasin par le web, réservation en ligne d'article à essayer en magasin , achat en ligne retrait en magasin ... tous ces mécanismes qui se servent d'internet pour  (ré)concilier web et magasin physique

 

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Pascal Thomas (Mappy), web to store : « le web n’est pas encore le meilleur ami du magasin »

From www.viuz.com

http://youtu.be/dE4z_AuoBBA Viuz.com était partenaire du forum organisé par la Mobile Marketing Association France le 5 décembre. A cette occasion no
Jérôme MONANGE:

Pascal Thomas, PDG de Mappy. répond à 4 questions :
- le web est-il le meilleur ami du magasin ?
- Web to store : comment les magasins peuvent-ils réussir ?
- Que propose Mappy aux magasins ?
- Que penser du showrooming ?




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Lise Déchamps's curator insight, December 16, 2013 5:56 PM

Pascal Thomas a répondu aux questions suivantes :

- le web est-il le meilleur ami du magasin ?

- Web to store : comment les magasins peuvent-ils réussir ?

- Que propose Mappy aux magasins ?

- Que penser du showrooming ?

 
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Tribune Libre « Et si le click and collect était le vrai bon plan de Noël ? »

From www.lsa-conso.fr

Par Mike Hadjadj, directeur marketing & communication, Generix Group.

« Stressé par le grand rush de Noël ? Angoissé par la cohue en magasins, ou anxieux de ne pas être livré par l’e-commerçant avant le jour J ?
Jérôme MONANGE:

Le rappel des avantages du Click and Collect , où le meilleur des 2 mondes, celui de la complémentarité désormais prouvée du web et du retail physique .

 

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LeWeb'13 : le meilleur de la deuxième journée

From www.e-marketing.fr

Jérôme MONANGE:

Selon Georges Colony, CEO de Forrester Research, "les consommateurs ont le pouvoir sur les entreprises. Un pouvoir qui leur vient de leur capacité de comparer tous les prix, mais aussi de critiquer sur Internet les sociétés dont elles sont déçues, mais aussi, d'acheter un produit à tout moment et en tout lieu, grâce à leur smartphone".

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Le Commerce connecté, pourquoi s'y lancer ?

From www.lucie-pinzano.com

Le futur du commerce n’est pas plus sur Internet, qu'en boutiques – mais à l'intersection des deux : il est connecté et cet article creusent les opportunités qui en découlent.
Jérôme MONANGE:

En 2013, la croissance de l’e-commerce a marqué le pas pour la première année Aujourd’hui encore 9 ventes sur 10 se passent en magasin au niveau mondial.L'avenir du commerce est à l'intersection de ces 2 mondes 

Cet article nous offre un petit  petit rappel des avantages de l'évolution du commerce ...connecté 


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Amaté's curator insight, December 11, 2013 8:10 AM

On sait depuis longtemps que près des 3/4 des internautes ont déjà pratiqué le ROPO « Research Online, Purchase Offline » c’est à dire qu’ils consultent Internet avant d’effectuer un achat en ligne. Des études plus récentes nous apprennent que près de 2 mobinautes sur 5 utilisent l’internet mobile en magasin et plus intéressant encore. 
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Noël: la moitié des Français pourraient offrir des cadeaux d'occasion

From fr.fashionmag.com

Actualité distribution : Environ un Français sur deux (47 %) offrira des cadeaux d'occasion à Noël, selon un observatoire* du groupe La Poste réalisé par TNS Sofres publié ce lundi. (#373689)
Jérôme MONANGE:

Noêl donnera l'occasion d'offrir des cadeaux d'occasion

en effet 48 % des Français pratiquent régulièrement la "consommation collaborative", c'est-à-dire d'autres façons de consommer, comme la vente et l'achat de produits de deuxième main, sur Internet ou dans les magasins physiques, ou l'achat directement au producteur


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Les réseaux sociaux stimulent les ventes... en magasin

From www.usine-digitale.fr

Les commerçants n'ont pas tout perdu avec internet. Malgré l'essor du e-commerce, les marques mettent de plus en plus à profit les réseaux sociaux pour favoriser le passage du virtuel au réel, et générer des ventes en magasin.
Jérôme MONANGE:

De nombreuses chaînes de magasin se sont lancées sur les réseaux sociaux, non seulement pour faire vivre leur marque, mais également générer des ventes physiques, grâce à des offres promotionnelles dédiées notamment

 

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This topic is curated by Jérôme MONANGE

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