Expérience client : Analyse et mise en application
L’expérience client est devenue aujourd’hui le centre de l’attention chez les commerçants depuis que la recherche dans le domaine marketing a montré que la réussite ou l’échec s’articulaient en fonction de cette fameuse expérience. Pour comprendre en quoi la compétition entre les marques se joue à ce niveau, il faut se pencher dessus. Garantir une …