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L’Oréal est à mi parcours en ce qui concerne l’équipement de ses conseillères beauté en point de vente avec une app mobile de collaboration. Après 3 ans,
Nocibé, l’enseigne spécialisée dans la beauté, va lancer un service de conseil à distance destiné à ses clientes, en faisant appel à ses vendeuses en magasin, en fonction de leurs disponibilités. C…
Magasin connecté :
Gérer ses canaux de vente de manière différenciée est aujourd’hui une stratégie obsolète. Même les pure players du web, en... A lire aussi Commerce connecté Tribune d'experts, Omni-Commerce - Enquêtes sur la consommation en France
Le vendeur est souvent l’oublié de la transformation digitale des enseignes du retail. C’est pourtant un élément essentiel de la stratégie omnicanale.
Le vendeur est en train de vivre une révolution, car la vente devient un acte de service envers un consommateur devenu expert. Dans son dernier livre, Service Gagnant 3.0, Ralph Hababou revient sur l'éclosion de ce ' vendeur augmenté '.
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