Quelles ont été les principales tendances de l'expérience client en 2017 ?
Nous arrivons en fin d'année 2017. Le parfait moment pour revenir sur les développements les plus importants qui ont été réalisés en matière d’expérience client au cours des 12 derniers mois. Quels ont été les sujets d'actualité et les principaux changements sur le marché ? En nous basant sur les thèmes publiés sur le blog d'Eptica, nous avons listé pour vous les 7 articles les plus populaires parus cette année.