LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
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Les idées expérience client (4-8 mars)

From www.relationclientmag.fr

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: la marque Miele lance sa plateforme de blanchisserie, Samsung entre dans la bataille des enceintes connectées et la fidélité, un défi de taille pour les entreprises asiatiques.
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Moins d'un Français sur cinq prêt à payer...

From www.lsa-conso.fr

Services & Livraison :
Moins de 20% des Français sont prêts à dégainer leur portefeuille pour bénéficier d'une livraison express, selon une étude... Articles liés Commerce connecté GS1 - Enquêtes sur la consommation en France
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Facebook Messenger se prépare à l'invasion des robots

From lexpansion.lexpress.fr

Mark Zuckerberg a annoncé ce mardi le lancement d'un "chatbot" sur Facebook Messenger, qui servira aux utilisateurs d'assistant virtuel et d'outil de dialogue avec les marques.
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Service en magasin : ce qu'attendent vos clients

From www.widoobiz.com

Évelyne Platnic-Cohen donne quelques conseils aux vendeurs afin qu'ils offrent à leurs clients le service en magasin qu'ils attendent.

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Top 3 des innovations retail vues sur La Minute Retail en novembre

From laminuteretail.com

Le mois de décembre vient de commencer, Noël approche, novembre est derrière nous, mais arrêtons nous une minute pour ce top 3 des innovations retail vues sur
Jérôme MONANGE:

L' innovation dans le retail passe par le digital, et par les hommes via  le service 

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omni-Canal  http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
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Kiabi lance la e-reservation

From www.ecommercemag.fr

Kiabi affiche son ambition cross canal et se donne les moyens de répondre à la demande de clients de plus en plus connectés.
Jérôme MONANGE:

Kiabi affiche son ambition cross-canal et se lance dans le click and collect sans achat via la réservation , un service que devrait apprécier les clients

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omni-Canal

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

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Le consommateur moyen a définitivement disparu

From www.e-marketing.fr

Jérôme MONANGE:

Le consommateur moyen n'existe plus, conclut Gaëlle Le Floch. On a devant nous un consommateur investi, aux multiples attentes, parfois contradictoires".

Le prix reste pour 46% des consommateur  un critère de choix important mais 47 % sont prêts à payer pour plus de qualité ...

Une intéressante étude sur le consommateur caméléon que nous sommes devenus 

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omni-Canal  http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
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