LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
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ETUDE - ROBO (Research Online, Buy Offline) désormais une tendance mondiale majeure

From mydigitalweek.com

Internet incontournable dans l’acte d’achat … en magasin  Akeneo, éditeur des solutions de gestion de l’expérience produit (PXM), a réalisé une étude sur les consommateurs et l’information produit. L’enquête, réalisée par OpinionWay, a recueilli les avis de plus de 3.500 consommateurs dans 7 pays sur 4 continents. Utiliser Internet pour recueillir des informations puis acheter …
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Étude | L'information au cœur de tous les parcours d'achats

From comarketing-news.fr

Les consommateurs exigent d’être bien informés tout au long de leur parcours d’achats. Ils sont d’ailleurs 4 sur 5 à abandonner leur projet si ils ne sont pas convaincus par les informations produits. Le consommateur français est l’un des plus exigeants.
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▷ Comment faire venir plus de clients dans vos points de vente grâce à une meilleure présence en ligne ?

From www.webmarketing-com.com

Les retailers brick-and-mortar doivent tirer profit d’internet car 62 % des consommateurs s’appuient sur un vaste écosystème numérique de services cartographiques, de moteurs de recherche et d’autres plateformes pour rechercher en ligne des magasins physiques. Cette nouvelle tendance est appelée Research Online, Purchase Offline (ROPO) et le Marketing Digital Local consiste à utiliser efficacement la présence en ligne de vos établissements commerciaux comme canal d
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Les sites génèrent plus de ventes en magasins que sur le web 

From comarketing-news.fr

Les sites web font vendre mais pas seulement en ligne... Une forte proportion des visites se transforme avant tout en achats en magasin physique. C'est l'u
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Influencé par le digital, le consommateur achète plus

From www.smartlink.fr

Les consommateurs influencés par les supports digitaux achètent plus et plus souvent. C’est ce qui ressort notamment d’une étude menée par le cabinet Deloitte, sur le rapport entre acheteurs
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Daniel Malouf, DG ecommerce Auchan retail France :'Au-delà de la transformation, nous cherchons à mesurer l'effet Ropo'

From www.ecommercemag.fr

Daniel Malouf , membre du comité éditorial de One to One Monaco, parle des actualités d'Auchan sur le frais notamment et livre sa vision de l'évolution du digital, appliquée au retail.
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Commerce connecté : quelle réalité en 2016 ?

From www.ccmbenchmark.com

Réalisée en 2016 par CCM Benchmark Institut et l’Université Paris Dauphine, cette infographie décrypte les principales tendances en matière de commerce connecté. Produits les plus achetés en ligne, paniers moyens, devices utilisés, canal d’achat… les principaux indicateurs du commerce connecté sont passés au crible.
Découvrez l'infographie :
Jérôme MONANGE:

Le commerce connecté confirme l'utilisation grandissante des devices mobiles, mais aussi toujours la prédominance des achats en magasin. Reste à trouver au magasin le lien avec le parcours connecté préalable de son client ... Au delà des outils apportés par le cross canal et en cours d'installation selon le niveau de maturité digitale de l'enseigne. La digitalisation des points de vente  est une des réponses à apporter à la nécessité d'un parcours d'achat sans rupture et au besoin d' expérience exprimé par un shopper toujours plus exigeant..

 

Jérôme MONANGE  

Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal 

www.tikimee.com/jerome-monange

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Bérénice Poircuitte's curator insight, January 28, 2016 5:52 AM

Le commerce connecté confirme l'utilisation grandissante des devices mobiles, mais aussi toujours la prédominance des achats en magasin. Reste à trouver au magasin le lien avec le parcours connecté préalable de son client ... Au delà des outils apportés par le cross canal et en cours d'installation selon le niveau de maturité digitale de l'enseigne. La digitalisation des points de vente  est une des réponses à apporter à la nécessité d'un parcours d'achat sans rupture et au besoin d' expérience exprimé par un shopper toujours plus exigeant..

 

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E-Commerce : Le comportement des consommateurs Français en 2016

From www.seratoo.com

 CCM Benchmark Institut publie les résultats d’une étude sur le e-commerce, réalisée pour le compte d’Eulerian Technologies. De précieuses données, permettant
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Infographie : le digital au coeur des comportements d'achats

From www.vanksen.fr

Mappy / BVA publient leur 3ème baromètre sur l'évolution des comportements des consommateurs dans leurs achats. Deux infographies permettent de mieux
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L’effet ROPO est une réalité : en voici la preuve, chiffres à l’appui

From www.matthieu-tranvan.fr

L’effet ROPO est une réalité : en voici la preuve, chiffres à l’appui De nos jours, tous les marketers en sont informés: le online influence le offline. Et
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Tendances et chiffres clés du digital

From www.webmarketing-com.com

Comment être un acteur digital en ignorant les chiffres clés ? Toute action menant à la réussite doit s’appuyer sur des éléments chiffrés. Les grandes données tu maîtriseras, de grandes actions ainsi tu mèneras…

Le monde numérique prend une place prépondérante dans notre vie quotidienne.

Mais pour mieux comprendre et ainsi agir sur le secteur d’avenir qu’est le digital, il est bon d’avoir les grandes lignes chiffrées en tête.

Mais quels chiffres retenir parmi la multitude de données disponibles ?

Voici les principales tendances à garder à l’esprit. Ces données sont celles arrêtées au 01/01/2015.

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Isabelle Boucher-Doigneau - Cultureuse's curator insight, March 24, 2015 5:44 AM

Le sachiez-tu ? le bon vieil email marche toujours !
Loïc CARO's curator insight, March 24, 2015 12:21 PM

Un peu de chiffres nous démontre quelques tendances... et l'on découvre que le bon vieil Email est toujours dans la course !
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E-commerce ou magasin : Le commerce hybride entre en phase de maturité

From www.ipsos.fr

Le e-commerce connait une belle progression, mais une part majoritaire de Français cherche à tirer le meilleur parti du digital comme du point de vente.
Jérôme MONANGE:

lors de leur parcours d’achat, les consommateurs effacent les frontières entre e-commerce et magasin. Lors des 3 grandes étapes de ce parcours - prise de renseignement, test et choix du produit, et enfin l’achat - ils optent pour un parcours hybride, slalomant entre les bénéfices du web et les avantages du point de vente


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Commerce connecté : les solutions pour réussir

From www.ladn.eu

Jérôme MONANGE:

Du drive-to-web au web-to-store (drive, click and collect), de l’effet ROPO (Research Online, Purchase Offline – 91% des français, Mappy, 2014) au showrooming, la segmentation des canaux physiques et digitaux est de moins en moins réaliste face à ce client omnicanal mixant à l’envi les uns et les autres.


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Lise Déchamps's curator insight, February 12, 2015 1:01 AM

La réponse n’est pas dans la technologie. Elle est dans l’usage à satisfaire. De grâce, ne reproduisons pas les erreurs systémiques rencontrées à chaque innovation de rupture. Sachons nous affranchir de ce réflexe rassurant mais contre-productif de reconduire avec précipitation d’anciens modèles simplement rhabillés d’une nouvelle couche technologique…
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Web-to-store : quelle est la situation en 2015 ?

From www.lautremedia.com

Le web-to-store a conquis une place importante dans les habitudes de consommation des Français. Découvrez le rôle jouer par les réseaux sociaux !
Jérôme MONANGE:

Quand internet, de la recherche initiale à la recommandation sur les réseaux sociaux, devient générateur de trafic pour les magasins physiques. 60% des Français continuent à préférer l'achat en magasin malgré des renseignements préalables sur internet,

Internet et  physique ne feront plus qu'un  demain aux yeux des consommateurs. Enseignes et commerces physiques êtes vous prêt ? 

 

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FredColantonio's curator insight, February 2, 2015 3:47 AM

En France, la frontière qui sépare le commerce traditionnel du e-commerce est de plus en plus mince.
LaurentHinard's curator insight, February 2, 2015 6:07 AM

Le comportement des consommateurs français (étude IPSOS)
Jerome Pernollet's curator insight, February 4, 2015 3:55 AM

Bonne analyse de la situation du web2store en ce début 2015.
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Le e-commerce peut-il remplacer le point de vente ? (Ipsos)

From www.ya-graphic.com

Les chiffres d'Ipsos montrent que plus de la moitié des consommateurs utilisent Internet dans leur parcours d'achat. Le point de vente est-il mort ?
Jérôme MONANGE:

Un titre provocateur qui démontre la tendance  research online importante avant tout achat, mais 90% du commerce de détail est encore fait dans les magasins physiques ... ceci renforce cependant  la nécessité d'un réenchantement de l'expérience de vente en magasin , et démontre aussi la nécessité de l'interconnexion des mondes online et  brick and mortar 

 

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Du online au point de vente, des mythes qui s’effondrent

From www.cedricc.be

J’ai déjà abordé le sujet du ROPO qui peut être lu dans les deux sens, Research Online Purchase Offline ou inversement. C’est une question qui
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'Future of Retail 2015' : 9 tendances incontournables

From www.relationclientmag.fr

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ROPO et showrooming: 2 réalités contrastées du click&mortar

From solutionspasserelles.fr

ROPO et showrooming : 2 attitudes opposées des consommateurs dans leur parcours client entre Internet et points de vente.
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50% des visiteurs d'une enseigne achètent aussi via un autre canal

From www.ecommercemag.fr

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Ce bon vieux magasin 3.0

From www.influencia.net

Influencia - Le web le bouscule. Certains craignent qu’il ne devienne plus qu’une vitrine passive… Erreur. Le magasin, nourri de connaissances et de technologies, n’a jamais autant été au cœur de la relation client. Plus encore, il dispose de tous les atouts pour devenir la pierre angulaire d’une relation augmentée, plus riche et plus personnalisée.
Jérôme MONANGE:

94 % des transactions sont finalisées en magasin. Dans un parcours client de plus en plus diffus car multipliant les points de contact, le magasin est donc bel et bien un socle essentiel. Cependant, pour conserver sa position centrale, le point de vente a tout à gagner à capitaliser sur la nouvelle relation client induite par la révolution ATAWAD (Any Time, Any Where, Any Device)…

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Carine Garcia's curator insight, September 23, 2014 7:51 AM

Les dernières possibilités du web remette les magasins au centre de la relation client.
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Premier Observatoire du parcours d'achat : Solocal Network et GroupM

From www.ecommercemag.fr

Jérôme MONANGE:

Dans cette toute nouvelle lecture ropoienne, on trouve donc cinq typologies de parcours d'achat, 5 ROPO = 5 enjeux Web To Store

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François Gomez's curator insight, July 24, 2014 12:03 PM
5 Ropo = 5 enjeux Web-to-Store

Dans cette toute nouvelle lecture ropoienne, on trouve donc cinq typologies de parcours d'achat. On est successivement (et parfois en simultané) en situation de : réassurance (14%), expérience (21%), "SOS" (14%), "idée fixe" (25%) et enfin "coup de coeur" (26%). A ces 5 ropo correspondent 5 niveaux d'influence marketing : pour un achat dit "de réassurance", la clé, c'est la recommandation, pour le coup de coeur, la marque (ou l'enseigne) appuiera sur la désirabilité et pour l'expérience, sur la possibilité d'essayer in vivo le produit dans de bonnes conditions. Mais là où ça se complique pour le marketing, c'est qu'un produit (ou un service) n'est pas figé dans son intention de départ. Par exemple, une voiture pourra, en fonction de son cycle de vie et celui de son conducteur ou conductrice, être successivement plusieurs ropo. En effet, rien de commun comme attentes entre un pneu crevé sur le périphérique et l'achat d'une tablette adaptée aux enfants pour les longs voyages ...
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Retail : les tendances à suivre en 2015

From www.stores-and-stories.com

Omnichannel, mobilité, personnalisation... le secteur du retail ne cesse d'évoluer. Revue des grandes tendances à suivre en 2015.
Jérôme MONANGE:

Les usages consommateurs ont changé , , connecté, ATAWAD, ROPO, utilisateur de mobile . Le retail, et autres enseignes brick and mortar ( toute catégorie confondues ) doivent faire leur mue, réorganiser les équipes en interne en créant une  direction transverse   du cross-canal dans une 1 er temps,( à finalité  omnicanal ) en mettant l'expérience client et le parcours client au coeur de ses préoccupations et objectifs ...quelque soit le point de contact du client avec l'enseigne 

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 

Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert

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 http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm 

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LUXE - Du drive to store à l'u-business

From www.influencia.net

Carven, Emporio Armani, Fendi, Yves Saint Laurent, Ray-Ban, Shiseido, Acqua di Parma, Brioni… L’activité luxe, mode et digitale de la semaine est à découvrir dans le Replay n°92 qui s’intéresse à l’évolution du drive to store, un business qui a de l’avenir.
Jérôme MONANGE:

Les frontières on et offline sont désormais perméables , renforcées par la dimension du mobile , qui permet d'attirer le prospect en point de vente notamment via la géolocalisation et diverses  techniques de  de drive-to-store 

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Mieux connaître le consommateur avec le ROPO (Research Online Purchase Offline) Marketing & Innovation

From visionarymarketing.fr

Dans cet article, nous nous intéressons à l'analyse du parcours d'achat en analysant les différents ROPO et leur utilité.
Jérôme MONANGE:

 Résultat issus du 1er observatoire du parcours d’achat, organisé parSolocal et Groupm. Cet observatoire a pour objectif d’analyser le parcours du client, de ses recherches sur internet à son achat en magasin. On parle donc ici de ROPO : research online, purchase offline.

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Carine Garcia's curator insight, June 24, 2014 5:39 AM

Quels sont les besoins, motivations et comportements du consommateur adepte du ROPO ?
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Entre click&mortar et pure players, les axes de croissance divergent

From www.journaldunet.com

Pour maintenir une croissance autour de 14%, les deux catégories d'e-commerçants ne misent pas sur les mêmes chantiers stratégiques.
Jérôme MONANGE:

Pure player ou site web d'enseigne brick and mortar les stratégies de marketing divergent .

Choisissez votre priorité ...

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This topic is curated by Jérôme MONANGE

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