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Les futurs moments de vérité seront-ils réduits à néant ? (ZMOT)

From www.marketing-professionnel.fr

D'après Google, les consommateurs se renseignent en amont sur la marque. Le potentiel de décision d’achat se réduit-il aux éléments favorables disséminés dans la e-réputation d’une marque ?
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