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Les Français privilégient toujours l'achat en face à face
Donner aux entreprises une meilleure vision de la perception des attentes de leur clientèle. Tel est le but principal de la troisième édition du...
Jérôme MONANGE:
la démarche d'achat « physique » semble avoir encore de l'avenir. Alors qu'il n'a jamais été aussi facile d'acquérir des produits et services grâce à Internet ou même à son smartphone, « le face-à-face reste le canal d'achat par excellence », explique Hélène Campourcy, directrice marketing et innovation de Teleperformance. Avec 69 % des expériences, il demeure encore le canal de souscription ou d'achat par excellence. Il devance encore largement le online (28 %) et le téléphone devient presque marginal (3 %).
Jérôme MONANGE ;
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
LAB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
Les Français plébiscitent le magasin physique et le web-in-store (étude internationale)
Les Français restent très attachés au point de vente physique et plébiscitent le web-in-store. Ce sont les principales conclusions du volet français de l’étude internationale de Geometry Global (WPP) réalisée avec TNS : «Connected Shopper : It’s not e-shopping, it’s just me shopping».
Par rapport au Royaume-Uni et à l’Allemagne, la proportion de personnes déclarant faire ses achats uniquement offline est nettement plus élevée en France pour les produits ménagers (84%), les articles de sport (48%), les vêtements, chaussures et accessoires (42%), les produits de luxe (39%) ou encore les jeux et jouets (36%). Les écarts entre la France et ces 2 pays sur ces catégories varient entre +13 et +37 points.
Jérôme MONANGE:
«Connected Shopper : It’s not e-shopping, it’s just me shopping».
Jérôme MONANGE ;
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
LAB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
Jean Pascal Mollet's curator insight,
November 6, 2014 4:31 AM
Les Français sont défiants envers la dématérialisation et soucieux de l’exploitation des données personnelles, d’autre part ils manquent de confiance dans l’exécution. 47,9% des sondés déclarent préférer utiliser un pseudonyme pour leurs achats sur internet et 86,8% se rendent en magasin principalement pour «voir les produits en vrai».De plus, ils veulent augmenter l’expérience liée à l’utilisation du digital en point de vente, plutôt que de substituer le virtuel au réel
Digital in Retail : Le digital revient (enfin) à la réalité
Influencia - Ne demandez pas au consommateur connecté de choisir entre le off et le online, le magasin physique reste un sanctuaire. Pour le satisfaire, les boutiques connectées ont amorcé l’avènement du « phygital ». La plate-forme française Miliboo conforte cette nouvelle ère avec le lancement à Paris de son magasin intelligent.
