Au-delà de l’intelligence artificielle … l’émergence de l’intelligence relationnelle
Pourquoi il est important de prendre en compte les émotions de ses clients pour leur faire vivre des moments d’exception ? Selon Ghislaine de Chambine, directrice du salon Stratégie Clients Constamment sollicité et de plus en plus habitué aux outils digitaux multi canaux pour entrer en relation avec une marque, le client est aujourd’hui devenu plus exigeant …
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