'expérience consommateur', 'magasin' in LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale

Les vendeurs, et plus généralement le personnel en magasin, ont toujours occupé un rôle essentiel dans l’accueil des visiteurs, le conseil et la relation-client. Le problème est que les “opérateurs humains” sont inconstants ... Lire la suite

Jérôme MONANGE:

Présenté au Marketing Day hier à Paris le robot sera t il vecteur d'expérience enrichie en point de vente ?

Jérôme MONANGE ;

Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille

www.tikimee.com/jerome-monange

@JeromeMONANGE

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Audrey's curator insight, November 5, 2014 4:48 AM

La robo-lution !

Expérience client : la différence est dans les détails

From lentreprise.lexpress.fr November 2, 2014 5:49 PM

A l'heure où l'on peut tout acheter, partout et à tous les prix, c'est l'expérience que le consommateur éprouve lors de ses contacts avec la marque qui fait la différence. Manuel Jacquinet, organisateur de Expérience client, The French forum, décrypte ce concept clé du marketing aujourd'hui.

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Quelle feuille de route pour le commerce de demain ?

From www.influencia.net March 27, 2014 8:00 PM

Aujourd'hui, les retailers assistent, dans leurs interactions avec les clients, à une transition rapide entre les points de contact physiques et numériques. La génération de trafic en magasin, qu’il soit physique ou digital, n’est plus une fin en soi. Comment répondre à ce nouveau paradigme ?

Jérôme MONANGE:

La technologie a fait exploser le parcours client traditionnel ...L'expérience client devient la somme des expériences du contact digital au contact physique ( ATAWAD) , et là est tout l'enjeu de l'omnicanal, donc du commerce de demain

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025

Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert

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Le magasin (ré)enchanté

From www.e-marketing.fr January 29, 2014 6:29 PM

Jérôme MONANGE:

Malgré la montée du e-commerce 75% des décisions d'achats sont prises en point de vente d'où l'importance du marketing en point de vente et de sa nécessaire réinvention .

Découvrez les expériences shopper que proposent les enseignes Darty, Grand Optical, Marionnaud, Adidas,McDonald's ...

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2014 : Innovante, Communicante, Luxuriante, Inspirante

January 7, 2014 4:09 AM

Jérôme MONANGE:

2014

Innovante, Communicante, Luxuriante, Inspirante

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Circulation et expérience consommateur, enjeux du retail

Les robots peuvent-ils ré-enchanter l'expérience d'achat en magasin ?

Expérience client : la différence est dans les détails

Quelle feuille de route pour le commerce de demain ?

Le magasin (ré)enchanté

2014 : Innovante, Communicante, Luxuriante, Inspirante

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