Get Started for FREE
Sign up with Facebook Sign up with X
I don't have a Facebook or a X account
L’expérience client se dégrade en France au global. Découvrez pourquoi et les champions qui résistent, selon le baromètre ECC de KPMG France et Adyen.
Les achats en magasin sont de retour et cela représente une opportunité pour les e-commerçants, explique Sarah Rolland, Regional Manager France d'AppsFlyer, qui constate notamment l'essor des QR Codes.
Thématiques StratégiesMarketing ClientOutsourcingTechno & UXTalentsRelation Client Green Hubs SITECOREGenesysZendeskIntercomLevel up your CX, par ZohoEngage for Sucess by IntelciaFreshworksNICEExcellenceClient by KonectaESCDA Tool box RelationclientmagTv Glossaire Livres blancs Méthodologie Fiches...
Linda Ralph, SVP International chez Mood Media, nous propose un zoom sur les innovations les plus saisissantes qui marquent et révolutionnent l'expérience client.
Thématiques RetailMédiaInfluencesDataSearchAgencesExpérienceTalentsMarquesMarketing Green Hubs BynderSITECOREM La Marque ContentsquareBrightcoveSelligent by Marigold Shop! Le SalonChannableBigCommerceAmabisKompassFreshworksExcellenceClient by KonectaMarketing DayUseradgentsSalesforce...
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine : WhatsApp rend les achats possibles directement dans son app en Inde, deux hypermarchés Carrefour proposent d'estimer son véhicule grâce à l'intelligence artificielle, Amazon lance un nouveau service de stockage pour ses vendeurs et Michael Kors teste le marché de l'occasion.
Le NFTs ne possède pas qu'une dimension artistique, il peut ouvrir des possibilités sur les relations avec les clients. Découvrez comment !
Axa ouvre une agence virtuelle pour enrichir la relation client
. Un assureur Axa a ouvert, en mars 2022, la première agence d'assurances en France dans le metaverse. Des bureaux, une salle de [...]
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine : le premier magasin de Meta dédié à la réalité virtuelle et au metaverse, Snapchat investit dans l'e-commerce et la réalité augmentée, et DPD ouvre son premier magasin à Berlin.
Le critère de l'expérience numérique pèse de plus en plus lourd dans l’évaluation globale des enseignes après la crise sanitaire.
Lors de la plénière d'ouverture du salon Stratégie-Clients animée par Eric Dadian, président de l'AFRC, trois entreprises emblématiques , ont dévoilé les actions [...]
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: la stratégie d'Adidas pour cibler les étudiants, les nouveaux magasins de Target et d'Amazon utilisent moins d'énergie qu'ils n'en produisent, et la transformation de Walmart au Canada.
Jean-Michel HUA, Senior advisor expérience client, manager de transition. (Personnalité Client de l'année 2020) expose son analyse des enjeux 2022.
L’enseigne d’équipements sportifs Decathlon s’emploie à améliorer l’expérience de ses clients en omni-canal et veut s’appuyer sur l’usage d’une forme
Mon dernier article paru dans "La Revue du Digital "
Dans un contexte sanitaire et économique particulier depuis 2 ans, les marques se soumettent à des évolutions et des stratégies qui leur permettent de favoriser leurs ventes. L'agence de design Heroïne propose ce que seront les piliers de l'expérience client en point de vente ces prochains mois.
Un changement de paradigme est en train de s’opérer dans le domaine du retail. Les consommateurs s’attendent désormais à retrouver les mêmes expériences en boutique que sur internet.
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: la livraison sans chauffeur proposé par UberEats, le rapport de l'ONG Oceana à charge contre Amazon et le nouveau pari de TikTok aux Etats-Unis.
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: la démission du directeur général de Twitter, une nouvelle nomination à la tête de Zara, et le blocage de 15 sites d'Amazon.
Le groupe Fnac Darty étend sur tout le territoire français son service d'accompagnement de visio vendeur pour accompagner les clients lors de leurs achats [...]
Si la période des fêtes est cruciale pour tout e-commerçant, c'est aussi celle la plus difficile à gérer en terme d'expérienc
Le digital au service du retail (et du luxe) ( Episode 1/2) Itw pour Click and Connect & Le podcast de Cofidis Retail Interview en 2 parties sur la thématique du digital au service du retail (et du luxe) 2020 année charnière pour le retail ...
Pour continuer à immerger leurs clients BtoB et BtoC dans leur univers, et vendre, en temps de confinement, les marques se tournent de plus en plus vers la 'virtualisation'. Les opportunités business sont, elles, bien tangibles.
La dernière étude RetailXperience de Useradgents met l'accent sur les tendances déjà présentes avant la pandémie du Covid-19 et en passe de délinéariser le retail. Paiement mobile, click & collect, livraison... quelles sont les stratégies qui vont s'ancrer durablement dans le quotidien ?
Conseil #marketing #communication Expert #Retail
➡️ LabLUXURYandRETAIL ®
Site web ▶️ https://labluxuryandretail.paris/
#luxe #FutureofRetail #CX #phygital #consommation #TransfoNum #SocialMedia @LaBrigadeDuWeb Intervenant INSEEC, ISG, ESLSCA
