C’est en observant plusieurs de leurs clients que les analystes de Deloitte ont dégagé les dix principales tendances technologiques qui illustrent la transformation numérique des entreprises en 2014.
Jérôme MONANGE:
Les shoppers sont a priori prêts à ce que leurs parcours en magasin leurs achats, leurs consultations soient analysées par les enseignes Ils dressent cependant deux conditions pour que leurs données soient exploitées. La première : ils veulent disposer en retour d’une navigation de qualité, avec des contenus aboutis, cohérents, qui correspondent à leurs besoins. Leur deuxième condition porte sur la protection de leurs données personnelles. Ils exigent de savoir ce que leurs données deviennent une fois enregistrées par les sites des marques