Internet : Challenger des magasins physiques.
Les magasins physiques doivent s'approprier les technologies high-tech pour satisfaire les consommateurs - Bientôt, Internet ne sera plus un adversaire mais un challenger des magasins physiques, telle est la conclusion phare de l'Observatoire Cetelem en 2014, publié jeudi 6 février
Une passerelle entre Internet et le réseau physique est en train de de se construire. D'ailleurs, même si les débuts sont laborieux, quelques initiatives aident les consommateurs à emprunter facilement ce chemin. Ils ont mis le pied à l'étrier avec le concept du Drive, véritable succès en France. Et la dernière tendance, c'est le "click and collect". Vous achetez en ligne et vous retirez votre colis en magasin. Objectif : ne pas perdre de temps. Le retrait doit ainsi s'effectuer dans une zone dédiée, condition sine qua non pour 73% d'Européens.