Le Design de points de vente pour créer le contact
Jamais les gens n'ont eu autant besoin de contact humain. C'est l'incidence directe de l'invasion des médias digitaux qui a provoqué cette réaction. On ne parle plus qu'avec l'interface d'un écran ou d'un téléphone. C'est pratique, c'est rapide mais il n'y a plus cette relation d’homme à homme, plus sensible et plus chaleureuse.
Jérôme MONANGE:
Le design de points de vente permet d’harmoniser l’espace et de rassurer le client en lui offrant de la visibilité sur la marque
mais l'humain reste au coeur du magasin ... connecté de demain
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
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Rappelez-vous votre dernière expérience désastreuse avec un vendeur et vous vous apercevrez que c'est à la marque que vous gardez rancoeur.
Dans les points de vente, l'incarnation de la marque se joue à un niveau plus subtil avec les acteurs mêmes du point de vente: le sourire, le cœur, le sens de l'humour, les bonnes manières... Le design intervient donc dans la scénarisation de cette rencontre singulière afin de faire de ce moment une expérience exceptionnelle.