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Les grandes marques universelles ont de plus en plus de mal à obtenir la confiance de

Anne Bioulac (Frog) : dans un monde de surabondance et de perte de confiance, la connaissance intime du client est un axe majeur de différenciation | Viuz | Tendances, Idées et Marketing Digital

Si la moitié des Français disent s'être tournés vers une consommation plus responsable, seuls 28% d'entre eux ont confiance en la communication des marques en la matière.

Une mauvaise gestion des données clients impacte non seulement la réputation des marques mais aussi (et surtout) leur chiffr

Selon une étude menée auprès de plus de 50 000 consommateurs, l'image de marque est le facteur le plus déterminant au moment du choix.

3 tendances à intégrer en 2022 pour remettre de l'humain dans la relation et que les clients fassent de nouveau confiance au

L'édition 2021 réalisée par l'Ifop pour Eight Advisory et le JDD consacre à nouveau Decathlon, toujours suivi par Peugeot. Leclerc se hisse sur le podium et Doctolib (11e) signe la percée la plus spectaculaire. 

Si les consommateurs trouvent que les marques sont de plus en plus transparentes sur la question des données, ils sont toujours méfiants quant à l'utilisation de leur

L'avènement des réseaux sociaux ces 10 dernières années aura fait prendre conscience aux marques la puissance du contenu généré par les clients. Elles rêvent [...]