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Emblème incontournable de la French Tech, OVHCloud a dû essuyer de sérieuses avaries techniques sur son site d'hébergement de données situé à Strasbourg. Un premier incendie a ravagé le 10 mars une grand partie des installations avant que quelques jours plus tard, un deuxième ne provoque une nouvelle panique. Malgré l'ampleur des dégâts et des impacts pour les clients dont les infrastructures Web étaient hébergées sur le site détruit, la réputation de l'entreprise fondée par Octave Klaba n'a pas trop vacillé là où d'autres peineraient probablement plus à s'en remettre. Explications d'une gestion de crise rondement menée.

Médias sociaux et communication de crise En période de crise les médias sociaux servent à prendre la parole mais également à savoir ce qu’il faut faire En cette période de pandémie, Hootsuite, leader mondial de la gestion des médias sociaux, dévoile ses conseils pour communiquer sur les réseaux sociaux en période de crise. Le rôle …

Comment les autorités et les entreprises gèrent-elles leur communication dans ce contexte particulier ? Quels sont les points d’attention ? L’auteur du Blog du Communicant et directeur adjoint d’ESJ Pro Entreprise Olivier Cimelière nous livre son analyse

La crise serait-elle en passe de devenir la nouvelle norme en communication ? Pour la plupart des experts et des observateurs avisés du phénomène, il ne fait aucun doute en tout cas qu’elle d…

La communication en entreprise dans un monde imprévisible Hotwire, agence de communication internationale, a publié les conclusions de l’étude qu’elle a menée sur les enjeux auxquels les dirigeants d’entreprises sont amenés à faire face, alors que la frontière entre le marketing B2B et B2C se floute, les audiences, acheteurs professionnels ou consommateurs, se ressemblent plus …

La réputation, ou plutôt, l’e-reputation est un actif intangible mais ô combien stratégique pour l’entreprise, l’individu.

Il devient vraiment urgent que les questions de cybersécurité fassent dorénavant partie intégrante des dispositifs de communication des entreprises et pas seulement lorsque la crise éclate. La sécurité des données personnelles et des systèmes d'information de l'entreprise est devenue aujourd'hui un enjeu fondamental du fait de la mise en réseau globale de tous les services en ligne mais aussi du cloud computing et des objets connectés qui essaiment dans tous les domaines. Au-delà des brèches informatiques qui font le délice des assaillants informatiques, c'est effectivement la réputation d'une entreprise et/ou de ses marques qui est aussi clairement impactée. Plus que jamais, la prise de conscience et l'anticipation sont requises. Voici pourquoi

Année après année, depuis la création de ce blog, j’ai pris l’habitude de vous proposer au mois de janvier une liste de comptes Twitter à suivre dans les domaines du marketing et de la …

Entre Monoprix qui refuse qu’un homme malvoyant fasse ses courses avec son chien, et IKEA qui envoie en garde à vue un père et sa fille pour avoir mal scan

Dans la foulée de mon article de la semaine passée, consacré aux croyances et aux attentes des générations Y et Z, il me tenait à coeur de vous entretenir aujourd’hui du rapport particulier q…

Lactalis en 3 leçons de communication de crise par Caroline Faillet sur WeAreCOM.fr : 1. Faire preuve d’empathie sur les réseaux sociaux 2. Accepter de débattre 3. Impliquer le dirigeant

Que faire lorsque votre e-réputation ou celle de votre entreprise est compromise par un bad buzz ? Comment réagir et se relever ? Voici nos conseils.

Samsung est pris dans une tourmente depuis de nombreuses semaines concernant des incidents techniques sur ses produits, que cela soit pour le Galaxy Note 7 qui

Décidément, cette rentrée de septembre-octobre 2016 restera gravée dans les mémoires des experts en communication de crise comme l’une des plus prolifiques qu’il leur ait été donné de c…

Le géant automobile a triché aux États-Unis sur les contrôles antipollution. Outre une chute boursière et des amendes salées, Volkswagen a terni son image à long terme. Florence Girod, de Cossette, explique le coup asséné à la réputation de l’entreprise allemande.

Ce n’est pas la première fois que le mastodonte de l’e-commerce Amazon est mis en cause par la presse pour ses pratiques managériales particulières où pression continue, cadences à rallonge et

Malgré la suspension de son service uberPOP vendredi, Uber a su gérer la crise qui l'opposait aux taxis. Christophe Ginisty, spécialiste de la question, nous explique pourquoi.