LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
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Clienteling : l'expérience des Galeries Lafayette Champs Elysées : déjà 200 000 sms échangés avec les clients

From www.e-marketing.fr

Nicolas Houzé, dg des Galeries Lafayette, revient sur l'importance de l'expérience physique dans le retail, alors que les Galeries ont été désignées Enseigne préférée des Français en mode multimarques devant des pure players comme Asos, Amazon ou Veepee (anciennement Vente privée).
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Repenser la relation client grâce au clienteling

From www.e-marketing.fr

Devant les nouvelles attentes des millenialsen terme de personnalisation de la relation client, découvrez comment Galeries Lafayette Champs Elysées, à l'occasion de l'ouverture du magasin, a su relever le défi grâce à une solution de clienteling innovante.
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Le clienteling, clef de la transformation digitale du retail de Luxe ?

From blog.businessdecision.com

La plateforme de marque à la base du clienteling. Ces dernières années, les ambitions en matière de CRM dans le Retail de luxe ou pour les
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This topic is curated by Jérôme MONANGE

Conseil #marketing #communication Expert #Retail
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#luxe #FutureofRetail #CX #phygital #consommation #TransfoNum #SocialMedia @LaBrigadeDuWeb Intervenant INSEEC, ISG, ESLSCA

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