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Les avis clients font et défont les réputations. Apprenez à en tirer le meilleur parti grâce au management d’avis consommateurs et au « customer advocacy »

La plateforme ShopAdvizor débarque en France dans l'objectif de réconcilier les clients et les marques. Désormais, les consommateurs pourront donner leurs avis sur tous leurs produits du quotidien.

Depuis ce lundi, une meilleure transparence est de mise pour les avis des consommateurs sur Internet. Objectif: lutter contre les fausses recommandations, positives tout autant que négatives.

Tirer profit de l'avis consommateur : gérer sa e-réputation, améliorer l’expérience client, optimiser le développement produits...etc.

Une étude réalisée par SmartFocus met en lumière l'importance que prennent, dans les pratiques d'achat des consommateurs, les contenus publiés par leurs pa

Nouvelle action en justice d'Amazon contre des sites qui monnayent la publication de faux avis sur divers produits.