LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
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Brick-and-mortar retailers are betting on these 5 in-store technologies to win back shoppers

From uk.businessinsider.com

To catch up with changing consumer behavior, physical retailers are adopting in-store digital technologies.
Jérôme MONANGE:

To catch up with changing consumer behavior, physical retailers are adopting digital technologies – from beacons to interactive fitting rooms – to keep customers engaged and coming back for more.


Jérôme MONANGE  

Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal 

www.tikimee.com/jerome-monange

@JeromeMONANGE

Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI

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Pour 63% des consommateurs, la technologie encourage à revenir en magasin

From www.relationclientmag.fr

Selon une étude menée par Epson Europe, les consommateurs d'Italie, du Royaume-Uni, d'Allemagne, d'Espagne et de France souhaiteraient que les magasins investissent dans la technologie.

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Ted Baker’s virtual store: what is the point?

From econsultancy.com

The British luxury clothing retailer Ted Baker has been striving to integrate digital technology into its high street stores in increasingly innovative ways.
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Etudes Shopper : comment s approcher de l expérience client en magasin ?

From www.marketing-professionnel.fr

Les études shopper doivent intégrer la technologie, l’innovation et élargir la palette d’outils de mesure et d’analyse. Voici pourquoi et comment.
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Vincent Demuliere's curator insight, April 16, 2014 11:43 AM

Comment s’approcher de l’expérience client en magasin ?
En l’observant mon capitaine.
Votre article est très intéressant et la technologie est prometteuse…
Mais, l’observation humaine est aussi primordiale, ce qui manque en général aux marketeurs.
Dirigeant un grand magasin, je m’obligeais à réserver 10% de mon temps à l’observation des comportements des clients en magasin.
Je me rappelle avoir fait visiter un magasin à une directrice marketing en partant de la rue et lui faisant « vivre » le parcours client.
Elle m’avait confié à l’époque n’avoir jamais vécu cela dans toute se carrière.
Combien de marketeurs l’ont fait ?
La technologie peut apporter de nombreuses indications, mais je crois également que la « lecture » du point de vente en terme de client et de vendeur est difficilement « mécanisable »…
C’est pourquoi, l’expérience client fait souvent défaut…
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Comment BNP Paribas veut inventer la banque de demain

From www.challenges.fr

La banque française entend répondre aux attentes de ses clients par plus de personnalisation et de transparence en s'inspirant des nouvelles technologies.
Jérôme MONANGE:

Le monde de la banque est aussi dans l'obligation de se réinventer, car ses consommateurs sont désormais connectés, et attendent tout autant d'attention et de personnalisation et de technologie que dans le retail . De même  la concurrence accrue via des nouveaux acteurs ( notamment de paiement )  risquent à terme de couper certaines sources récurrentes de revenus , d'où l'intérêt d'offrir de nouveaux écrins aux agences physiques et de nouveaux services ....

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This topic is curated by Jérôme MONANGE

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