Le Real Time Interaction Management : le nouveau graal de l'expérience client
A l'occasion de la conférence Teradata Universe 2017, qui se tient jusqu'au 5 avril à Nice, le spécialiste américain des entrepôts de données a dévoilé une nouvelle version de sa solution Customer Journey. Celle-ci permet désormais aux marques d'optimiser en temps réel les différentes interactions avec les clients pour leur proposer une expérience à la fois personnalisée et cohérente selon les différents canaux de communication. Parmi les premiers adèptes : la banque HSBC et le distibuteur Tesco.
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