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Plus de 40 ans que le concepteur et distributeur d’équipements sportifs innove dans le développement de produits et de services dédiés au sport. Alliancy a parcouru les coulisses de la transformation numérique du groupe, opérée par Decathlon Technology, sa branche tech et digital. […]
La marque internationale de vêtements de sport Under Armour est en pleine transformation commerciale afin de doper ses ventes directes à ses clients. La
Après avoir déployé la RFID pour fiabiliser ses stocks, Celio compte sur cette technologie pour accélérer le passage caisse. Une évolution du magasin qui sera suivie par d'autres. Le distributeur transforme actuellement son architecture historique pour créer une plate-forme digitale, plus agile.
Solutions & Techno :
1- Multiplication des magasins sans caisse à venir
L’ouverture des magasins Amazon Go a secoué le retail, notamment alimentaire... Articles liés Commerce connecté NRF, NRF 2019, Magasins & Enseignes - Dossiers LSA Conso
Celio, enseigne française de vêtements pour homme, déploie la technologie RFID dans ses 750 magasins à travers l’Europe. Le déploiement s’étendra sur une période de moins de 10 mois et s’achèvera e…
L'enseigne mise sur la technologie RFID pour digitaliser ses 450 boutiques d'ici fin 2018 et développer l'omnicanal.
Amazon vient de lancer son premier magasin sans file d’attente, ni caisse. De l’autre côté de l’Atlantique, des caisses qui scannent en une seule fois le contenu d’un panier a été mise en place à Londres dans une station Shell sur Holloway Road.
Afin de promouvoir la chaussure de running LunarEpic, Nike et BBH Singapour lancent l'Unlimited Stadium. Il s'agit d'une piste de running permettant aux
Le marketing digital ne concerne pas uniquement les ventes en ligne. L’organisation des ventes en boutique va également être révolutionnée par le numérique. Étude du cas Ralph Lauren.
Dans un contexte de forte digitalisation de leurs points de vente, les en-seignes se focalisent de plus en plus sur l’expérience client. Avec la RFID, le personnel connaît en temps réel l’état des stocks, la disponibilité des produits et gagne en mobilité pour améliorer le niveau du service client. Rencontre avec Yves Curtat, dirigeant de Retail Reload. Pouvez-vous nous présenter l’activité de votre entreprise ?
D’après la dernière étude de Juniper Research, les acteurs du retail dépenseront 670 millions de dollars sur l’Internet des obje
Les boutiques de prêt à porter du groupe Beaumanoir passent à la vitesse supérieure en ce qui concerne le RFID. Cela concerne d’abord les marques Cache-cache, Bonobo et Bréal. De trente magasins équipés actuellement, le groupe va passer à 400 magasins cette année. C’est ce qu’annonce Denis Kraus, Chief Digital Officer du groupe de prêt …
RFID ou comment gagner du temps à réelle valeur ajoutée !
Voici les cinq solutions technologiques qui ont émergé en 2014 ou se sont définitivement installées au sein de supply chain. Echange avec Guillaume Rio, Technology Trend Manager de L’Echangeur by LaSer, centre d’innovation spécialisé dans la relation client.
Entre beacon et reconnaissance vocale, quelles seront les innovations marketing qui feront un tabac dans le retail ?
400 points de vente viennent d’être équipés en lecteurs RFID (identification par radiofréquence), fournis par le français IER, entre fin 2013 et le premier trimestre de cette année. M&S compte sur cette technologie ultra-rapide pour réduire ses ruptures, grâce à des inventaires plus précis et fréquents. Concrètement, 400 millions de vêtements vont être équipés d'étiquettes RFID.
A la rentrée 2014, le distributeur multiplie les innovations dans ses 262 magasins de sport: retrait des commandes Internet, outil Mobistore et étiquettes RFID.
l'enseigne d'articles de sports multiplie le déploiement de technologies visant à la fois à améliorer sa logistique en amont et le service client en aval dans une nouvelle approche cross-canale intégrant notamment le click and collect
Le cross canal devient pour Décathlon une réalité déployée à grande échelle, et pour des produits de masse. Toute la chaine produit est repensée : en usines, les articles sont étiquetés en RFID qui permettent ensuite de suivre chaque article en entrepôt, puis d'accélérer considérablement les inventaires rayon et de faire de l'encaissement un acte fluide.85% des produits (dont 100%) des MDD sont déjà ainsi équipés de RFID
L'acte de conseil et de vente est aussi boosté par le digital. Les vendeurs sont équipés de mobile, avec une appli dédiée. Connectés en wifi, ils deviennent incollables sur chaque article.
Pour ne plus laisser un client sans solution, et capter les achats, toutes les formes d'accès à l'offre sont proposés : la e- reservation, le click & collect en une heure, et la commande complémentaire en ligne en magasin via les conseillers.
Ces innovations couvrent 75% des magasins en France et de la chaine logistique. L'enseigne vise une déploiement complet sur les pays de l'enseigne pour 2016.
Qu’elle soit au niveau de ses produits ou de la vente, l’innovation se doit d’être au service du client pour Decathlon. En cette rentrée 2014, l’enseigne sportive préférée des français déploie de nouveaux services digitaux sur l’ensemble des 262 magasins : retrait en magasin des commandes passées sur Decathlon.fr, outil Mobistore et RFID.
Avec l’application Mobistore, lisible et accessible sur le portable (smartphone ou tablette) de chaque vendeur, ces derniers peuvent avoir accès aux informations utiles sur les produits : caractéristiques techniques, fiches descriptives, disponibilité des stocks, prix, gammes, etc… Le collaborateur peut ainsi apporter un conseil immédiat et précis au client mais aussi améliorer encore plus la disponibilité des produits.
Voilà une enseigne qui a pris à bras le corps le sujet "mobilité" et qui implémente des services utiles, qui vont faire référence. Un exemple à suivre.
La pure player de mode Asos, dévoile sa stratégie marketing, basée sur le brand-content, et les nouvelles technologies . Pour Asos le retail est en déclin car le client devient de plus en plus ATAWAD ( any time any where any device) et n'aura plus la patience de se rendre en magasin
Un avis qui peut faire débat ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Experthttp://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
Quels sont les usages les plus fréquents des consommateurs qui dégainent leur smartphone en boutique ? Et quels dispositifs les enseignes mettent-elles en place de leur coté ? Décryptage.
Le magasin physique doit se réinventer, à cette fin le mobile devient l'allié des enseignes physiques car le smartphone facilite le parcours d'achat client et l'expérience shopper ... voici quelques recettes mobiles déjà incontournables
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal et & Shopper Expert http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
La recherche des prix n'est apparement pas la fonctionnalité préféré des shopper .... c'est la photo.
face au Web, face à la concurrence tout court, le magasin se trouve dans l’obligation de jouer la carte de la différenciation, du conseil. Et d’approfondir la gamme de services, en y ajoutant une couche de valeur ajoutée. Cette différenciation est le principal vecteur d’accroissement du chiffre d’affaires des distributeurs physiques, dans une configuration de cross canal que réclament les clients: click and collect, SAV, extension de gamme, conseil client…
L'ère de la taylorisation où tout est fait pour rationaliser les tâches et déléguer le maximum de fonctions au client, pour diminuer les frais de personnel semble arriver à son terme. Face à internet, les nouveaux modèles économiques du magasin physique doivent au contraire réinvestir sur l'humain, pour nourrir ce "puis je vous aider ?"si peu présent dans nos enseignes. Les interfaces digitales sont notamment de véritables opportunités, si elles sont accompagnées d'une nouvelle vision des différents profils du personnel de contact, de l'ambassadeur de la marque à l'expert conseiller, de formations et d'une politique de rémunération repensées.
Le commerce de détail à l'heure du cross canal et du digital: de nouvelles configuration et surtout la prise de conscience du relationnel avec les clients, pour les réenchanter et les fidéliser.
2014 : Dans le secteur du commerce et du retail , les barrières tombent : les enseignes importent en magasin les outils de l'e-commerce et proposent de nouvelles expériences au shopper (puces RFID, géolocalisation indoor, cabine d'essayage virtuel...). La reconnaissance faciale, aujourd'hui expérimentale, devrait faire un joli bond en avant pour aller vers un marketing toujours plus personnalisé : les rayons de magasins, munis de capteurs, identifieront l'âge et le sexe des consommateurs afin de leur proposer des bons de réduction et des publicités adaptés.
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