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33 % des managers français signalent des problèmes relatifs au parcours client mais admettent ne prendre aucune mesure pour y remédier

Selon une étude Harris Interactive pour ARMIS, les Français continuent de plébisciter les commerces de proximité mais jugent la communication digitale plus pertinente

étude Prosumers est réalisée par Betc Fullsix dans 7 pays

La majorité des ventes est encore réalisée dans le commerce physique, aussi l'enjeu de faire venir les clients en magasin reste important, notamment en cette [...]

Testée dans le magasin de Lomme, dans le Nord de la France, depuis trois semaines, l'application permet au client de scanner ses articles tout au long de son chemin et de gagner de précieuses secondes au moment du passage en caisse. Un test dont le bilan sera tiré en septembre. 

A l’occasion de son Assemblée Générale annuelle, qui se tenait mardi 12 mai dernier par visioconférence, la Mobile Marketing Association France a publié la

Commerce ou E-commerce ? Non, les deux

Les temps changent. À moins que ce ne soit les gens.
Les consommateurs ont en main les rênes de leur consommation
et exhortent les commerçants à panacher technologie, circui

Carrefour installe une solution de géo-localisation des clients en magasin délivrée par la startup Occi. La solution repose sur des …

Encore mal appréhendé et sous-exploité, le marketing d’influence reste hélas trop souvent utilisé par les entreprises à des fins purement promotionnelles et tactiques. C’est en tout cas…

L’année dernière en Inde, une femme proche de l’accouchement n’a pas réussi à faire venir chez elle un

D’après Gartner, il y aura 21 milliards d’objets connectés d’ici à 2020. Une mine de renseignements précieux sur le client … Lire la suite

Analyse du parcours clients (les logiciels avant / après)