par Pascale DenisPARIS (Reuters) - Longtemps rétif, le secteur du luxe tente de rattraper son retard dans le commerce en ligne, canal devenu crucial pour capter davantage de croissance et appréhender une clientèle de plus en plus jeune, volatile et connectée.Pris de vitesse par la rapidité avec laquelle évoluent les nouveaux consommateurs du luxe, notamment asiatiques, les groupes comme LVMH, propriétaire de Louis Vuitton ou Céline, Dior, Kering (Gucci) ou Hermès n'ont d'autre choix que de s'engager de façon plus volontariste dans le digital, au prix d'importants changements dans leur culture d'entreprise
Jérôme MONANGE:
"L'omnicanal doit faire partie des services proposés aux clients", Axel Dumas, gérant d'Hermès,
Dans le luxe l'évolution des mentalités est en cours
Des sujets au coeur du DIGITAL LUXE MEETING du 8 avril 2015 dernier ( en attendant la prochaine édition 2016 même date )
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Smart Store & Luxe & Expérience Client & Cross Canal
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LaB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM