Les dirigeants français face au défi de l’expérience client
A l’occasion de sa 1ère conférence en France sur les Tendances 2019/2020, organisée en partenariat avec Adobe, Forrester s’est appuyé sur les témoignages de grandes entreprises pour s’interroger sur la façon dont les marques s’emparent des technologies pour améliorer l’expérience client.
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