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D'après une étude Nielsen, les Français se sont lancés dans une frénésie d'achats en raison de l'épidémie de coronavirus. Si les rayons des grandes surfaces ont été largement sollicités, beaucoup préfèrent éviter les contacts humains et achètent leurs produits en ligne.
Phénomène français, le drive confirme son ancrage avec plus de 5 100 sites et des ventes en hausse de 7%, selon les derniers chiffres de Nielsen. En France, huit achats on line sur dix sont réalisés en drive.
Phénomène franco-français, le drive confirme son ancrage, quand le e-commerce de la grande consommation reste à l'étranger moins développé ou porté par la
Le podium du «Baromètre de la Valeur Shopper 2017» issu de Shoppermind, l’observatoire des tendances de commerce du groupe Altavia, indique que, derrière Amazon, Auchan Drive et Carrefour Drive répondent le mieux aux attentes des consommateurs. Derrière, Leclerc est la première enseigne traditionnelle à apparaitre au classement devant Leclerc Drive.
L'enseigne teste aux Etats-Unis un concept de drive-in où les clients "premium" viennent récupérer les course
Amazon continue dans sa folie des grandeurs avec l’arrivée imminente d’un nouveau format de points de vente : AmazonFresh Pickup.
Selon une récente étude Nielsen réalisée en partenariat avec la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), le Drive arrive à un tournant de son histoire. Entre rentabilité et mutation
Inventée par Auchan en 2000, cette façon de faire ses courses sur le web en les récupérant en voiture est particulièrement adaptée aux achats de fournitures scolaires.
Interview de Jean-Emile Rosenblum (The Kase), co-fondateur et ex-patron de Pixmania, qui a eu Amazon comme concurrent des années durant en France mais aussi en Grande-Bretagne et en Allemagne. S'il reconnait que l'américain a révolutionné le commerce, il estime que derrière sa toute puissance, Amazon est un acteur plus fragile que ce que l'on croit.
Un entretien publié dans le dossier spécial consacré par LSA au géant de l'e-commerce à l'occasion de ses vingt ans.
Amazon, leader de l'e-commerce, et précurseur de nombreuses innovations rendra t il à jamais le concept de la distribution obsolète, les géants comme Carrefour ont ils des pieds d'argile face à cette révolution du retail permanente ?
Et si finalement le géant au pied d'argile n'était pas celui que l'on pourrait croire ?
Géolocalisation des consommateurs par les enseignes, nouvelle disposition des grandes surfaces, optimisation des expériences et des parcours d'achat, généralisation du Drive. Notre façon de faire nos courses évolue rapidement.
Géolocalisation, m-commerce ...Click and collect des termes qui feront parti du quotidien du shopper demain ... voire dès aujourd'hui pour certaines enseignes et leurs clients...
Distributeurs :
Lors de la dernière conférence organisée par le magazine LSA (jeudi 27 mars sur le catégory management), Frédéric Valette,... A lire aussi Entreprises Kantar, Kantar Worldpanel, Drive Hypermarché - Grande Distribution et consommation
1- Selon Econsultancy 45% des britanniques ont pratiqué le Click and Collect pendant la saison des fêtes contre 20% aux Etats-Unis.
2- Chez Tesco, les 2/3 des commandes en ligne (hors alimentation) sont collectées dans l’un de ses 1500 points de vente.
3- En Angleterre le Click et Collect représente 19% des ventes cross-canal (Source Cap Gemini/IMRG Q3 2013)
4- En France, Selon la Fevad le click and collect a progressé de 13 à 21% des acheteurs en ligne en un an.
5- 70% des enseignes française proposent un service de click and collect (Etude Dia Mart 2013)
6- Au UK, le click and collect « Reserve In Store » représente 31% des ventes de la chaîne Argos (pionnière du concept depuis 14 ans). Fin septembre, Argos a également lancé le retrait en magasin des produits de 50 vendeurs de la place de marché d’Ebay.
7- Le click and collect représente 35% des ventes en ligne de la chaîne britannique John Lewis.
8- Chez Nature et Découverte : Le panier moyen des ventes réalisées en mode Click and Collect est supérieur de 40% au panier online.
9- Le click and collect représente 30% des Ventes de Morgan (Source Altavia Watch)
10- A Noël, il représentait également 30% des ventes Internet de la Fnac contre 20% en 2012.
11- Selon Proximis, 40% des personnes venant effectuer un retrait en magasin achètent des nouveaux produits en boutique
12- Selon LSA, la France comptait en septembre 2707 lieux de retraits en mode « Drive »
13- Selon une étude de Simpson et Carpenter, la mode, le petit matériel électrique et les accessoires de décoration sont les trois segments les plus populaires du click and collect .
14- Selon Nielsen, sur les 4 premières semaines de Janvier, les réseaux de « Click and drive » ont réalisé un chifffre d’affaires de 200 millions d’Euros, en hausse de 62% sur un an.
15- Selon LSA, 20% des Français utilisent le Drive pour leurs courses d’Alimentation.
En savoir plus sur http://www.viuz.com/2014/02/17/lessor-du-click-and-collect-en-15-chiffres/#2Q5l2LJwSBP2U2SY.99
Selon une étude de Simpson et Carpenter, la mode, le petit matériel électrique et les accessoires de décoration sont les trois segments les plus populaires du click and collect .
« Que ce soit en livraison à domicile, retrait en magasin ou en drive, les commandes en ligne ne cessent de gagner du terrain depuis près d’une quinzaine d’année. Emergence de nouveaux acteurs du commerce, de nouveaux services ou pour répondre à de nouvelles demandes des consommateurs, ces modes de consommation font désormais partie de notre quotidien. Comme bon nombre de nouveautés, on a souvent accusé ces services de se développer au détriment de la fréquentation des magasins. Au contraire, l’expérience a montré qu’ils jouent totalement la complémentarité avec eux.
Cross Canal, Click and collect, les nouveaux services répondent avant tout aux exigences des consommateurs pour le bénéfice réciproque des shoppers et des enseignes !
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
Une affiche dans un abribus, une publicité dans un magazine ou la page Facebook d’une marque que le consommateur est en train de parcourir ? Il lui suffira de scanner un code ou de cliquer sur un seul bouton pour que le produit soit directement ajouté à son panier d’achat habituel en ligne.
Les magasins physiques doivent s'approprier les technologies high-tech pour satisfaire les consommateurs - Bientôt, Internet ne sera plus un adversaire mais un challenger des magasins physiques, telle est la conclusion phare de l'Observatoire Cetelem en 2014, publié jeudi 6 février
Une passerelle entre Internet et le réseau physique est en train de de se construire. D'ailleurs, même si les débuts sont laborieux, quelques initiatives aident les consommateurs à emprunter facilement ce chemin. Ils ont mis le pied à l'étrier avec le concept du Drive, véritable succès en France. Et la dernière tendance, c'est le "click and collect". Vous achetez en ligne et vous retirez votre colis en magasin. Objectif : ne pas perdre de temps. Le retrait doit ainsi s'effectuer dans une zone dédiée, condition sine qua non pour 73% d'Européens.
Après trois ans de croissance échevelée, le marché du drive aborde une phase de maturité. Désormais, de nouvelles questions émergent sur les bons modèles de gestion, les opportunités de croissance, ou la concurrence étrangère.
Retour sur la dernière invention de la distribution Française le drive . Historique, présent, futur, le modèle a t il un avenir ?
Précurseur du mouvement du click and collect des enseignes brick and mortar non alimentaires qui ont désormais leur site web, , il se heurte au problème de la rentabilité, de la livraison en moins de 24H, et à une concurrence féroce bientôt bouleversée par l'arrivée de Amazon ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Experthttp://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hmPar typologie de sites, ce sont les centres intercommunaux qui ont le mieux résisté. A l’inverse, les centres de coeur de ville historique sont les plus affectés.
Jean-Michel Silberstein, délégué général du CNCC récapitule l’érosion des chiffres d’affaires en 2013 (-1,6%) en 5 points clés : la poursuite de la crise, la concurrence accrue du e-commerce et des drives, la confiance en berne du consommateur, la montée du chômage et de la fiscalité. En contre-point, les critères qui viennent modérer ce pessimisme.sont «la pertinence du concept de grande distribution, la forte évolution du concept de centre commercial, avec l’introduction de nouveaux concepts d’enseignes, notamment étrangères. De même que l’adaptation des commerces au cross-canal
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