LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
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Les chatbots, des assistants personnels trop impersonnels ?

From www.ecommerce-nation.fr

Ces chatbots, nés du développement de l’IA et du besoin d’enrichir l’expérience utilisateur des internautes sont-ils l’avenir de l’e-commerce?
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65% des millennials français se sont convertis aux chatbots

From www.journaldunet.com

60% des Français sont intéressés par les assistants virtuels des marques, même s'ils ne sont pas mûrs pour effectuer des transactions commerciales via ces outils, selon Bonial.
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Claude Tran's curator insight, May 24, 2017 12:44 AM
48% des 1014 personnes interrogées dans le cadre d'une étude réalisée par l'institut Toluna pour le compte de la marketplace du groupe Axel Springer Bonial, et dévoilée ce matin, ont déjà utilisé un assistant virtuel. Pour les sondés appartenant à la classe d'âge des millennials, ce pourcentage monte à 65%. Près de la moitié des habitants de l'Hexagone qui ont déjà eu recours à une IA conversationnelle se servent quotidiennement (19%) ou au moins une fois par semaine (28%) d'un chatbot, comme le montre ce graphique.
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Les «chatbots» alliés du commerce électronique

From www.lessentiel.lu

Pour faciliter les contacts avec leurs clients, les entreprises font de plus en plus appel aux robots conversationnels.
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Nuttens Amélie's curator insight, June 8, 2017 4:15 PM
Article balaye le sujet du chatbot dans sa globalité avec un point d'attention sur des chiffres clés 
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Comment les chatbots vont redéfinir l'expérience client

From www.frenchweb.fr

Dans une étude, iAdvize présente les bonnes pratiques et les échecs en matière de robot conversationnel.
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Les 10 idées marketing (18-21 avril)

From www.e-marketing.fr

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: le clip interactif des Naïve New Beaters, Vital se dote d'un site web, l'outil drive to store de Snapchat, la campagne US de McDonalds et la V2 des chatbots de Facebook.
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Twitter : 48 millions de comptes sont des bots - 

From www.blogdumoderateur.com

Vous avez l'impression qu'il y a beaucoup de bots et d'oeufs sur Twitter ? Ce n'est pas qu'une impression. Une étude de l'université de Caroline du Sud rév
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Les chatbots, Docteur Jekyll ou Mister Hyde?

From www.relationclientmag.fr

Si les agents conversationnels demeurent pour l'instant cantonnés à des tâches simples, qu'adviendra-t-il lorsqu'ils seront capables de comprendre les complexités du langage et de la communication? Analyse de Jean-David Benichou, p-dg de ViaDialog.
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This topic is curated by Jérôme MONANGE

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