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Una central telefónica virtual es una central telefónica basada en la tecnología de transmisión de voz por IP, gestionándose en la nube de forma virtual. Por lo tanto, los usuarios no necesitan ningún equipo o hardware, excepto los terminales telefónicos. Éstos suelen facturarse de forma mensual, por lo que no requiere de ninguna compra o inversión inicial. Hoy en día, asegurar una comunicación empresarial rápida y eficaz, tanto externa como interna, es de vital importancia para el buen funcionamiento de una empresa. Por todo ello, son cada vez más las empresas que están migrando a la telefonía virtual. Existen numerosas operadoras que prestan este servicio, como, por ejemplo, Netelip, entre otras.