Ce monde à inventer !

Patrice Bernard 06/09/18 : "Quand les interactions des consommateurs basculent massivement de l'agence aux canaux numériques, les institutions financières cherchent à tout prix comment répliquer sur ces derniers la personnalisation et la proximité de la relation avec un conseiller. Pour ce faire, la canadienne Desjardins a choisi l'assistant financier intelligent d'Exagens […]. Pour Desjardins, les approches classiques, faites de messages standardisés poussés vers des populations plus ou moins bien ciblées ne répondent pas au besoin […]. Avec des taux de satisfaction et d'acceptation incroyables et un niveau d'engagement hors normes, les résultats obtenus par Desjardins démontrent que les clients des banques plébiscitent l'exploitation et l'analyse des données, quand il s'agit de leur apporter plus de valeur...