C'est pas mon idée : "Interface | Le retour des avatars dans le service client ?.. | Ce monde à inventer ! | Scoop.it
From cestpasmonidee.blogspot.fr - February 25, 2018 11:56 AM
Patrice Bernard 24/02/18 : "Au milieu des années 2000, le web se peuplait d'avatars, chargés de répondre automatiquement aux questions des visiteurs en adoptant une apparence humaine afin de rendre les interactions plus naturelles. Après une longue éclipse, NatWest profite aujourd'hui des récents progrès technologiques pour tenter de remettre le concept au goût du jour. Depuis un an, la banque britannique a déjà mis en œuvre un chatbot, baptisé Cora...