Ce monde à inventer !

Patrice Bernard 30/03/18 : "On ne compte plus le nombre d'institutions financières ayant tenté, au fil des ans, d'introduire des mécanismes ludiques dans leurs services – voire de créer leur propre jeu – dans le but d'inciter leurs clients à adopter des comportements financiers plus sains, via l'addiction au plaisir du divertissement. Les résultats sont généralement mitigés. Selon les fondateurs de Blast, la raison de ces échecs est simple...

Patrice Bernard 06/03/17 : "Alors que les applications mobiles deviennent le premier canal de la relation client, les techniques marketing de la banque ont certainement besoin d'une cure de jouvence. Un récent article publié par American Banker suggère pour cela de s'inspirer d'un exemple de succès : Pokémon GO. Encore faut-il se méfier des excès de simplification. L'enjeu pour les institutions financières devient critique...

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American Banker : http://bit.ly/2mwd7vE