Bernard-Marie Chiquet : "Né au 20e siècle, le modèle hiérarchique ne peut plus répondre aux attentes des organisations et de leurs collaborateurs. L’entreprise et son organisation doivent se réinventer pour mettre les individus au centre, car ce sont eux les moteurs de la démarche et de l’action [...]. Pourtant, l’intelligence collective ne suffit pas. Elle n’est qu’un élément de la solution recherchée. Elle peut même avoir des effets pervers...