C'est pas mon idée : "500 ans passés | La relation client à l'ère digitale | Ce monde à inventer ! | Scoop.it
From cestpasmonidee.blogspot.fr - May 9, 2018 2:37 AM

Patrice Bernard 06/05/18 : "Pendant près de 500 ans, les relations entre les banques et leurs clients ont reposé sur des interactions directes, face à face, essentielles autant pour établir une confiance réciproque que pour maintenir la connaissance par les premières des besoins et attentes des seconds. Comment évoluent-elles dans le monde « digital » contemporain ?..