Intelligence économique & stratégique - Stratégie d'innovation

Le projet d’excellence de service est lancé : les 3 prochaines années seront dédiées à faire de vous un acteur imbattable de la qualité et de l’esprit de service. Vous allez responsabiliser vos managers dans le développement de la culture du service. Pour garder le cap et rester groupé, il faut piloter. Mais quels indicateurs pertinents pouvez-vous choisir ? Voici quelques incontournables en 5 axes.