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C'est une des facettes fondamentales de l'entrepreneuriat : apporter un service nouveau qui suscite de nouveaux usages et transforme le marché en profondeur avec des modèles économiques radicalement différents. Ces innovations « disruptives », qui bousculent les positions dominantes, sont en passe de changer les systèmes de valeur dans l'économie capitaliste. La preuve en cinq exemples.
L'innovation disruptive est un processus sans doute irréversible et indispensable pour renouveler la création de valeur. Pour affronter cette nouvelle donne, il n'y a pas de recette toute faite. La meilleure réponse est sans doute celle expérimentée par les grands groupes : parier à fond sur l'innovation participative, l'innovation ouverte (« open innovation »), l'innovation intensive, les Internal Ventures (start-up internes)... et les pôles de compétitivité où les entreprises côtoient les laboratoires de recherche ainsi que les start-up. Au final, la dose de folie et la rapidité nécessaires pour « disrupter » ne sont plus l'apanage ni des « startupers » ni des grands groupes. C'est une affaire de personnalité.