Podríamos hablar de "cuñaytis manager", aunque en este caso no es el "aficionado espabilao casado con la hermana/hermano de ..", sino alguien que se presupone que conoce el medio: el mismo Facebook.
Manuel Miranda nos da aquí buenas razones para no hacer caso de la recomendación de esta red social a la hora de responder a los mensajes en menos de 5´, y yo por mi parte las firmo todas y cada una, e incluso se me ocurre alguna mas: - En 5' no siempre vas a poder comprobar si el mensaje es bien o mal intencionado - Siempre es mejor resolver con una sola comunicación que marear al usuario con una ristra de mensajes - Ni que decir que no se pueden responder 2 mensajes a la vez. Ni 3, 4, 5, ... - El Community Manager tiene la obligación de trabajar y rendir a la empresa en otras áreas, además de Facebook y sus mensajes
La capacidad y profesionalidad de un CM la demuestra su capacidad organizativa (además de unas competencias mínimas, innatas o aprendidas), no la velocidad a la que teclea.
Ninguna plataforma social es gratis aunque no nos cobren de una manera tangible, nos lo cobran en intangible a costa de las políticas de publicidad, privacidad y hábitos de uso. Sí, son esos contra...
Ignacio Conejo Moreno's insight:
Buen artículo.
Hablando del "ninja púrpura", que debe ser primo del #CuñaityManager o del "Sobrino que entiende del deso de Internet"
Una explicación larga y tendida de Tatsuyoshi Hattori que ojalá muchas empresas con perfiles personales utilizados para empresas (y Community Managers aficionados) se lean con tranquilidad.
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Podríamos hablar de "cuñaytis manager", aunque en este caso no es el "aficionado espabilao casado con la hermana/hermano de ..", sino alguien que se presupone que conoce el medio: el mismo Facebook.
Manuel Miranda nos da aquí buenas razones para no hacer caso de la recomendación de esta red social a la hora de responder a los mensajes en menos de 5´, y yo por mi parte las firmo todas y cada una, e incluso se me ocurre alguna mas:
- En 5' no siempre vas a poder comprobar si el mensaje es bien o mal intencionado
- Siempre es mejor resolver con una sola comunicación que marear al usuario con una ristra de mensajes
- Ni que decir que no se pueden responder 2 mensajes a la vez. Ni 3, 4, 5, ...
- El Community Manager tiene la obligación de trabajar y rendir a la empresa en otras áreas, además de Facebook y sus mensajes
La capacidad y profesionalidad de un CM la demuestra su capacidad organizativa (además de unas competencias mínimas, innatas o aprendidas), no la velocidad a la que teclea.